Компания «Агротест» поставляет продукты питания для больниц, соцучреждений и детских садов. «Сотрудники попросили оптимизировать процесс — обратилась к вам», — Марина Игоревна, директор. Документы в ЕИС заносили вручную: 2 оператора, по факту — с 9:00 до 13:00 на загрузку накладных. Площадка ЕИС иногда «висела», из-за задержек прилетали претензии и штрафы. «Иногда вообще не могли выложить документы — по контракту надо в день поставки, а выходило на следующий», — Ирина, специалист по ЕИС. «Понравились удобство и скорость: иногда укладываемся в 10 минут. Специалисты быстро реагируют, после обучения многие задачи закрываю сама. Тем, у кого большой объем документов, однозначно рекомендую», — Ирина, оператор «Документы уходят заметно быстрее. Поддержка отвечала оперативно, сотрудников обучили — работают увереннее. Могу рекомендовать компаниям с большим потоком документов», — Марина Игоревна, директор
Компания «Агротест» поставляет продукты питания для больниц, соцучреждений и детских садов.
«Сотрудники попросили оптимизировать процесс — обратилась к вам», — Марина Игоревна, директор.
Проблема
Документы в ЕИС заносили вручную: 2 оператора, по факту — с 9:00 до 13:00 на загрузку накладных. Площадка ЕИС иногда «висела», из-за задержек прилетали претензии и штрафы.
«Иногда вообще не могли выложить документы — по контракту надо в день поставки, а выходило на следующий», — Ирина, специалист по ЕИС.
Что сделали
- Настроили интеграцию 1С ↔ ЕИС.
- Добавили сценарии на случай, когда ЕИС возвращает ошибки (корректное обновление контрактов, повторная отправка).
- Провели пошаговое обучение и оставили быструю поддержку на старте.
Результат
- С 4 часов до ~10 минут на типовую сессию при стабильной работе ЕИС — то есть до ×24 быстрее.
- По ощущениям оператора в ежедневной рутине — ×3–4 быстрее.
- Меньше ручных действий, меньше риска просрочек и претензий.
- Команда стала более автономной: типовые ситуации закрывают сами, сложные — через поддержку.
«Понравились удобство и скорость: иногда укладываемся в 10 минут. Специалисты быстро реагируют, после обучения многие задачи закрываю сама. Тем, у кого большой объем документов, однозначно рекомендую», — Ирина, оператор
«Документы уходят заметно быстрее. Поддержка отвечала оперативно, сотрудников обучили — работают увереннее. Могу рекомендовать компаниям с большим потоком документов», — Марина Игоревна, директор