Рано или поздно в жизни каждого владельца автопарка возникает вопрос о поиске нового или замене имеющегося интегратора GPS-мониторинга. Напомним, что интеграторами на рынке мониторинга называются компании, которые предоставляют услуги gps мониторинга: устанавливают и обслуживают GPS трекеры, а также предоставляют ПО для мониторинга. В этой статье мы расскажем, какие 10 вопросов стоит задать интегратору, чтобы впоследствии не разочароваться в сервисе. Эти вопросы – своего рода экзамен, который покажет компетентность и надёжность компании. Итак, что обычно спрашивают опытные заказчики у будущих поставщиков телематических услуг:
1. Как долго ваша компания занимается спутниковым мониторингом транспорта? Цель – оценить стаж и стабильность интегратора. Предприятие с десятилетним опытом вызывает больше доверия, чем новичок на рынке. Кроме того, за это время у провайдера наверняка накопились и отзывы, и отработанные решения под разные задачи.
Stavtrack на рынке мониторинга уже 14 лет, за эти годы мы установили оборудование под самые разные задачи на тысячи единиц транспорта, а также получили более тысячи положительных отзывов.
2. Кто ваши клиенты и чем вы можете подтвердить свою репутацию? Не стесняйтесь спросить про действующих заказчиков и успешные проекты. Солидные интеграторы обычно открыто называют крупные компании, с которыми работают, демонстрируют кейсы. Хорошо, если вам даже дадут контакты для отзыва – это высокий уровень доверия.
В нашей компании есть как физические лица с одной, двумя машинами, так и крупный бизнес с автопарком в несколько сотен единиц.
3. Сколько у вас сотрудников и как организована техническая поддержка? Здесь важно понять, хватит ли у компании ресурсов обслуживать вас должным образом. Узнайте режим работы тех. поддержки, работают ли они по выходным дням, насколько оперативно решают вопросы и выезжают на обслуживание.
Например, в догоре обслуживания компании Ставтрэк прописано "Правило 48 часов", которое обязывает интегратора исправить неполадки навигационного оборудования в течение двух рабочих дней с момента получения заявки.
4. Подходит ли ваше решение под мой автопарк по функционалу? Обязательно перечислите интегратору свои потребности (топливо, CAN, температура, видео и пр.) и спросите, сможет ли система всё это обеспечить. Здесь проверяется техническая состоятельность: грамотный специалист сразу расскажет, какие модули и датчики понадобятся и как это будет работать в их системе.
5. Какие технологии и стандарты используются в оборудовании? Узнайте подробности про сами трекеры и датчики. Насколько оборудование надежно, кто производитель, какая гарантия, какая погрешность датчиков при измерении параметров. По ответам на эти вопросы можно многое сказать об интеграторе.
Stavtrack дает пожизненную гарантию на трекеры Fleetguide, а также предлагает под большинство задач контроля топлива ДУТы ЭСКОРТ, на которые производитель дает 5 лет гарантии.
6. С каким ПО работаете, оно отечественное или зарубежное, насколько удобна ваша платформа и можно ли интегрировать её с нашими системами (1С и т.д.)? Это важнейший вопрос в реалиях 2025 года, когда на повестке дня блокировка ПО зарубежных разработчиков. Попросите показать интерфейс, готовые отчёты. Если у вас есть свои ИТ-системы, уточните, умеет ли платформа обмениваться данными через API. В идеале система не должна быть «островом», а легко встраиваться в ваш информационный ландшафт.
Наша компания выступает разработчиком собственного продукта для GPS/ГЛОНАСС мониторинга - Stavtrack Online. Программа обладает приятным и интуитивно понятным интерфейсом, есть API для интеграции с другим ПО Клиента.
7. Как вы защищаете данные и серверы? Вопрос, косвенно связанный с предыдущим. Важно понимать, где будут храниться данные вашего мониторинга (облако или свой сервер) и как они защищены. Спросите про хранение внутри России, про шифрование передаваемых данных. Надёжный интегратор подробно объяснит, как обеспечивается безопасность и резервирование информации клиентов.
8. Как происходит установка и обслуживание оборудования? Выясните, кто и как будет монтировать трекеры на вашу технику. Есть ли у компании монтажные бригады, сколько времени занимает установка. Также спросите про процедуру в случае поломки: насколько быстро заменят устройство, предусмотрен ли подменный фонд. Это поможет понять уровень сервиса «в полях».
9. Каких затрат ожидать: прозрачна ли цена и что включает абонплата? Разберитесь досконально с ценовым вопросом. Пусть интегратор распишет, сколько стоит оборудование, работа по установке, ежемесячное обслуживание одной единицы, стоимость диагностических выездов, а также на что распространяется гарантия. Важный момент – условия договора: наличие минимального срока, штрафы за расторжение, возможность масштабирования. Не должно быть скрытых платежей и сложных для вас обязательств.
10. Какие результаты получили ваши клиенты после внедрения системы? Попросите поделиться реальными цифрами: на сколько процентов снизились расходы, простои, нарушения. Например, если интегратор заявляет, что улучшает безопасность, узнайте на основе чего – возможно, у них есть данные о снижении аварийности на 40% благодаря их решению. Реальные кейсы покажут, чего вы можете достичь, и подтвердят профессионализм поставщика.
Задавая все эти вопросы, вы покажете интегратору, что разбираетесь в теме и ожидаете высокого уровня услуг. В ответ получите ценную информацию для сравнения предложений. Итоговая рекомендация: помните, что "скупой платит дважды", не стоит гнаться за самым дешевым вариантом, выбирайте не только по цене, но и по совокупности факторов – опыт, надёжность, функционал, сервис. Тогда проект по внедрению GPS-мониторинга станет успешным и выгодным вложением, а не проблемой.