Забегая вперёд, скажу, что история эта уже разрешилась, но пришлось поволноваться изрядно. Расскажу обо всем по порядку.
Заказала подписчица посуду красивую. Мы, как обычно, всё надёжно упаковали в коробку, отправили. Служба доставки - пункт Авито.
Посылка приехала. Подписчица пошла получать.
А ей вынесли это👆. Ну явно не посуда. И явно не коробка. На ощупь - какая-то тряпочка. Работник ПВЗ только руками развела. По коду бьется только эта посылка, ничего другого она выдать не может.
Естественно покупательница оформила акт отказа. Тряпочка поехала обратно.
Нам надо было доехать до ПВЗ и тоже отказаться, чтобы получить компенсацию. Приезжаем, а они уже в курсе. Видимо, поддержка с ними уже связывалась - покупательница писала в поддержку.
Мы оказались (никакую бумажку нам не дали даже!). А потом (уже уехали оттуда) смотрим, а статус заказа так и не изменился, висит "получите возврат". Через пару дней снова туда едем (когда заказы туда накопились, а то ж не наездишься каждый день), благо срок получения большой.
А там радостная новость - коробка нашлась! Нам её вернули, теперь осталось только подписчице снова её отправить (надеясь, что она снова не потеряется 😄).
Расскажу, каким же образом посылка потерялась. Коробка была не очень большая, её по регламенту запихнули в мешок с другими посылками. А дальше.. уж не знаю, каким образом, но наклейка с нашей коробки переклеилась на ту тряпочку. Наклейки в пункте Авито совсем крошечные, площадь поверхности маленькая, поэтому и стало такое возможным.
Вот та самая посылка с тряпочкой.
А вот - другая сторона этой посылки. Видите, 2 наклейки с двумя разными номерами. Одна - переклеившаяся с нашей посылки. В итоге эта посылка поехала нашей подписчице, ну а дальше историю посылки вы уже знаете.
А наша коробка осталась неопознанной. Видимо, сотрудники зафиксировали как-то ПВЗ, из которого она приехала. С ПВЗ связались и посылку доставили обратно в ПВЗ, откуда мы её отправляли. Ну а дальше вы знаете.
Вот никогда бы не подумала, что такое бывает! Но, оказывается, бывает всё!
В этой истории, конечно, главное, что всё ращрешилось благополучно!
А у вас бывали подобные истории?