Возврат груза с приемки Wildberries, штраф от Ozon за опоздание, испорченная упаковка — всё это частые проблемы, если выбрать транспортную компанию наугад. В 2025 году маркетплейсы стали гораздо требовательнее: один неверный штрих‑код или задержка при приёмке могут привести к штрафам и потерям рейтинга. Разберёмся, как выбрать надёжного партнёра по логистике, чтобы заказы доходили быстро, безопасно и без лишних затрат.
Три схемы доставки: выбирайте свою
Для начала определитесь со схемой работы — от неё зависит, какие услуги нужны от транспортной компании.
- FBO (Fulfillment by Operator) — маркетплейс сам хранит товар на своих складах и обрабатывает заказы. Ваша задача — привезти товар крупной партией уже упакованным и промаркированным. От ТК требуется точное соблюдение сроков, знание требований к упаковке и маркировке, а также возможность проверки груза до отправки.
- FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится у вас на складе, вы упаковываете и передаёте маркетплейсу, а до клиента товар доставляет логистика маркетплейса. Здесь ТК нужна для надёжной доставки на склады маркетплейса и соблюдения сроков.
- DBS (Delivery by Seller) — вы контролируете доставку своими силами или через курьерские службы. ТК помогает с обратной логистикой, перевозкой между складами и пополнением запасов.
Первый вопрос к транспортной компании: работает ли она с вашим маркетплейсом и нужной схемой доставки? Не все компании возят на все площадки и под все модели.
На что смотреть, чтобы не пожалеть
- Опыт с маркетплейсом. Каждая площадка предъявляет свои требования к упаковке, маркировке и приёмке. Wildberries, например, может развернуть груз из-за отсутствия QR-кода, а Ozon оштрафует за несоответствие габаритов. Опытная транспортная компания знает нюансы и поможет избежать ошибок.
- География и скорость. Проверьте наличие терминалов ТК рядом с хабами маркетплейсов. Чёткие сроки — ключ к успешной приёмке. Опоздание означает не только штрафы, но и новое бронирование слота, которое в сезон может занимать дни.
- IT-интеграция и автоматизация. В 2025 году важно, чтобы ТК имела интеграции с системами маркетплейса, API, возможность автоматической передачи статусов и экспорта отчётов. Это экономит время и снижает ошибки.
- Дополнительные услуги. Ищите проверку груза перед отправкой, переупаковку, забор товара с вашего склада и страхование груза. Чем больше задач ТК берёт на себя, тем меньше рисков возврата и проблем.
- Прозрачность и связь. Убедитесь, что есть онлайн-трекинг с реальными обновлениями, горячая линия и личный кабинет с историей отправлений. Быстрая реакция на проблемы критична.
- Цена. Самая дешевая ставка часто оказывается самой дорогой из-за скрытых доплат за переотправки и штрафы. Оценивайте полную стоимость с учётом услуг. Используйте калькуляторы на сайтах ТК для предварительного расчёта.
Что учитывает опытная ТК
Профессиональный логистический оператор закрывает все болевые точки селлера. СДЭК, например, имеет опыт работы с крупнейшими маркетплейсами России — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, а также с нишевыми площадками: Ламода, Детский мир, Золотое яблоко, Все инструменты и другими.
Широкая сеть пунктов выдачи и региональных складов (более 5000 пунктов по России) обеспечивает возможность оперативной логистики по всей стране — это особенно важно при работе по моделям DBS и FBS. Также, востребованными становятся технологии — интеграции через API, автоматическое обновление статусов заказов и аналитические инструменты, позволяющие контролировать эффективность и быстро реагировать на любые сбои.
Выбор логистического партнёра в 2025 году должен базироваться не только на цене, но и на опыте, технологической оснащенности и универсальности сервиса. Такие параметры позволяют обеспечить своевременную доставку, поддерживают высокий уровень сервиса и дают уверенность в успешной реализации вашего бизнеса.
С чего начать
- Определите вашу схему работы (FBO, FBS, DBS).
- Запросите расчёт у 2-3 транспортных компаний, сравните не только цены, но и перечень услуг.
- Проверьте опыт работы с вашим маркетплейсом и уточните знание его требований.
- Начните с тестовой партии, чтобы проверить соблюдение сроков и качество сервиса.
- Оцените результат и решите о масштабировании сотрудничества.
Правильная транспортная компания — это инвестиция в репутацию и рост продаж на маркетплейсе. Настройте логистику так, чтобы довольные покупатели и высокий рейтинг стали вашим стандартом.
Посчитайте ваши реальные затраты: пройдите небольшой квиз «Доставка до маркетплейсов» и получите стоимость доставки под вашу схему работы + чек-лист по упаковке.