«Я научилась вычислять "зайцев" за секунду за 9 лет работы кондуктором в московских автобусах . Знаю все отмазки безбилетников — от смешных до возмутительных. Понимаю кого можно простить а кого нужно штрафовать без разговоров. Сейчас расскажу как работает "заячий радар" и поделюсь самыми нелепыми оправданиями. Будет интересно.»
Недавно мне написала подписчица Людмила из Москвы. 56 лет, из них 9 она работает кондуктором в автобусах. Ездит по разным маршрутам, проверяет оплату проезда.
То, чем она поделилась — это откровенный взгляд на то как вычисляют безбилетников и что происходит в салоне.
Публикую с её разрешения.
Слово Людмиле:
Мне 56 лет. Работаю кондуктором в московских автобусах 9 лет. Езжу по разным маршрутам.
Каждый день новый автобус, новые люди. Проверяю оплату проезда. За эти годы видела всё.
Как вижу "зайца" сразу
Многие спрашивают — как я понимаю кто не оплатил? Вот захожу в автобус, там пятьдесят человек. Как вычисляю безбилетника?
Очень просто. Опыт. За девять лет насмотрелась. Вижу по глазам, по поведению. "Заяц" сразу выдаёт себя.
Захожу в салон. Смотрю на людей. Те кто оплатил — спокойные. Сидят, в телефон смотрят, в окно. Им всё равно на меня. Оплатили, совесть чиста.
А "заяц" напрягается как только меня увидел. Отворачивается резко. Или наоборот слишком демонстративно в телефон уткнулся. Делает вид что очень занят. Притворяется.
Или начинает копаться в сумке. Изображает что карту ищет. Достаёт, убирает, снова достаёт. Суетится. Сразу видно.
Ещё "зайцы" любят сзади сидеть. Подальше от водителя, от валидатора. Думают там безопаснее. Или у задней двери стоят. Чтобы быстро смыться если что.
Помню случай. Захожу в автобус. Парень сидит в самом конце. Увидел меня — резко встал, пошёл к выходу. Автобус ещё едет, а он уже у двери. Я подошла — молодой человек, предъявите оплату. Он — я выхожу сейчас. Говорю — сначала покажите что оплатили. Молчит. Не оплатил. Пришлось штрафовать.
Вот так и вычисляю. По поведению, по глазам. Опытный кондуктор видит "зайца" за секунду.
Отмазки которые слышу каждый день
Про отмазки вообще отдельная песня. За девять лет я всё слышала. Иногда смешно, иногда возмутительно.
Самая частая отмазка — карта не сработала. Подхожу к человеку. Говорю — предъявите оплату. Он — я прикладывал карту, она не сработала. Спрашиваю — видели что не списалось? На экране горит красным когда не прошло. Он — нет, не видел, думал сработало.
Тогда почему не попробовали ещё раз? Почему не подошли к водителю сказать что валидатор не работает? Молчат. Потому что не прикладывали вообще.
Или телефон разрядился. Говорят — хотел оплатить телефоном, но он разрядился. Спрашиваю — тогда как вы узнали что разрядился если не пытались оплатить? И вообще почему с разряженным телефоном в автобус зашли не оплатив?
Ещё смешная отмазка — только зашёл. Человек сидит в конце автобуса. Мы уже полчаса едем. Десять остановок проехали. Подхожу — предъявите оплату. Он — я только зашёл, не успел оплатить.
Показываю на валидатор у передней двери. Вот он, при входе стоит. Как вы прошли мимо него, дошли до конца автобуса, сели, и не оплатили? Он — ну торопился.
Или баланс кончился. На карте Тройке деньги кончились, я не знал. Спрашиваю — валидатор пищит красным и пишет "пополните карту" когда денег нет. Вы не увидели? Не услышали? Он — нет, музыка в наушниках была.
Забыл карту дома тоже часто. Карту Тройку дома забыл. Спрашиваю — телефон с собой? Да. Тогда оплатите картой через телефон. Можно Apple Pay, Google Pay, СБП. Он — а я не знал что так можно.
В Москве уже лет пять как можно телефоном оплачивать. Реклама везде. Как не знать?
Или вообще смешное. Человек говорит — телефон дома забыл. А сам секунду назад в телефоне сидел. Я говорю — так он у вас в руках. Он смотрит на телефон. Растерялся. Забыл что сам его держит.
Кого отпускаю
Должна честно сказать. Не всех безбилетников штрафую. Есть люди которых понимаю.
Старенькие бабушки и дедушки. Они часто путаются. Карту прикладывают но не туда. Или не видят что не списалось. Зрение плохое, на экран валидатора не смотрят.
Подхожу к бабушке. Говорю — вы не оплатили. Она пугается. Ой, простите, я думала приложила. Достаёт карту, показывает. Вижу что честная. Не специально.
Отпускаю. Говорю — ничего страшного, бабуль. В следующий раз смотрите на экран. Там зелёным горит когда оплата прошла. Она благодарит, кланяется. Бедная, всю дорогу переживает.
Или мама с ребёнком. Коляска, сумки, ребёнок кричит. Руки заняты. Влезла в автобус, забыла приложить карту.
Говорю — не оплатили. Она — ой, извините, сейчас. Достаёт карту, оплачивает. Извиняется. Вижу что не специально. Отпускаю.
Студенты иногда. Подхожу. Молодой парень говорит честно — денег нет на карте. Еду на учёбу. Извините. Не хамит, не врёт. Признался сразу.
Говорю — ладно, езжай. Но пополни карту. Он благодарит. Обещает.
Таких отпускаю. Потому что вижу — не от наглости. Обстоятельства. Бывает у всех.
Кого штрафую
А есть те кого штрафую без разговоров. Наглые "зайцы" которые специально не платят.
Молодые здоровые парни. Каждый день ездят без оплаты. Когда ловлю — хамят. Отстаньте, мол. Транспорт должен быть бесплатным. Или вообще — вы кто такая?
Таких штрафую сразу. Тысяча рублей штраф. Не хотите платить шестьдесят — платите тысячу.
Или девушки при деньгах. Одеты хорошо, айфон в руках, сумка дорогая. Не оплатили проезд. Говорю — почему? Она — забыла.
Забыла шестьдесят рублей оплатить? При таких деньгах? Это не забывчивость. Это жадность. Штрафую.
Помню случай. Женщина на дорогой машине приезжает, паркуется, садится в автобус. Одета с иголочки. Не оплатила. Подхожу — предъявите оплату. Она — да ладно вам, подумаешь, забыла.
Говорю — не забыли. Не захотели. Штраф тысяча рублей. Она возмутилась. Начала скандалить. Я спокойно составила протокол. Пусть платит.
Что чувствую
Работаю кондуктором девять лет. Работа тяжёлая. Каждый день скандалы, хамство, отмазки.
Но есть и приятные моменты. Когда бабушка благодарит что не оштрафовала. Когда студент обещает пополнить карту и реально потом говорит спасибо что дала шанс.
Я понимаю людей. Кто-то реально забыл. Кто-то денег нет. Таких не штрафую. Даю шанс.
Но наглых "зайцев" не прощаю. Те кто специально не платит, хамит — тех штрафую без жалости. Это справедливо.
Вот такая история от Людмилы. 9 лет кондуктором, вся правда о "зайцах" и отмазках.
Если у вас есть похожие истории — делитесь в комментариях. Если материал был интересен — подписывайтесь на канал. И лайк поставьте.