В производстве, как и в любом сложном процессе, периодически возникают трудности. Вместо того чтобы их скрывать, мы решили разобрать их открыто. В этой статье — ключевые идеи и решения из созданного нами видеоролика, в котором мы детально анализировали производственные проблемы и искали пути их преодоления. Это честный разбор того, как мы становимся лучше для вас.
Подведение итогов года - это не просто красивая традиция. Это возможность заглянуть внутрь собственной компании, без прикрас оценить слабые места и наметить четкий путь от существующих проблем к амбициозным целям. Именно такую сессию мы провели в январе 2025 года, чтобы отчитаться перед клиентами и партнерами о том, что происходит в компании, как мы развиваемся и что делаем для предоставления более качественного сервиса.
Наша цель - стать международной компанией с устойчивой бизнес-моделью, привлекающей инвестиции. Но фундаментом для этого служит не что иное, как сильная команда, корпоративная культура и отлаженные процессы, которые позволяют масштабироваться, получать прибыль и создавать реальную ценность.
Вызовы, с которыми мы столкнулись
Осенью мы провели ребрендинг внутренних процессов, переориентировавшись на производство. Мы погрузились в глубокий анализ: что же на самом деле происходит на всех этапах работы?
Мы провели масштабный опрос среди наших клиентов, менеджеров проектов и менеджеров по продажам. Мы хотели услышать из первых уст о трудностях, с которыми они сталкиваются.
Результат был впечатляющим и в то же время показательным. Мы собрали около 47 различных проблем. Среди них - сложности в работе с подрядчиками, бесконечные правки от заказчиков, которые катастрофически срывали сроки, конфликты интересов и разрывы в коммуникации между участниками проектов.
От диагностики к лечению: как мы искали решения
Мы не стали просто собирать список претензий. Наша команда провела глубокую работу. Мы по отдельности выписывали возможные решения для каждой проблемы, а затем объединили их в общий список. Интересно, что подходы у всех были разные: кто-то мыслил глобальными категориями и капитализацией, кто-то - конкретными инструментами и процессами. Это позволило взглянуть на ситуации с разных сторон и собрать богатейшую палитру идей.
Приоритизация и дорожная карта
Когда перед тобой 47 проблем и десятки решений, легко потеряться. Чтобы этого не произошло, мы провели жесткую приоритизацию. Мы оценили, насколько сильно каждая из проблем влияет на конечный результат, и присвоили им приоритеты. Мы суммировали оценки всех участников рабочей группы, чтобы получить объективную картину.
В итоге мы получили наглядный список самых важных задач с указанием приоритета. Мы сгруппировали их по категориям и это помогло нам понять, что именно требует немедленного вмешательства, а что можно планировать на среднесрочную перспективу.
Цифровой завод будущего
Проделанная работа - это не просто внутренний документ. Это дорожная карта нашего превращения в «цифровой завод» по производству решений для наших клиентов. На любом заводе есть контроль качества и отлаженные технологические процессы. Именно к этому мы и стремимся.
Мы хотим, чтобы наши продукты были качественнее, доставлялись быстрее и работали эффективнее. Мы видим, как ими пользуются в офисах продаж менеджеры и будущие покупатели, и понимаем свою ответственность. Наша главная задача - не просто выполнить работу, а решить ключевую задачу нашего клиента, повысив его конверсию и помогая людям сделать выбор в пользу квартиры их мечты.
Мы уверены, что открытость к диалогу, готовность признать и проанализировать ошибки, а также системный подход к их исправлению - это то, что отличает компанию, которая просто оказывает услуги, от компании, которая создает ценность. Это начало большого пути, и мы намерены пройти его до конца, становясь лучше с каждым проектом.
Перейти по ссылке и посмотреть видео полностью:
https://dzen.ru/video/watch/68f6377003ee4a771619eefa