Автор: Клаус Леопольд (Klaus Leopold), создатель Flight Levels®, основатель FlightLevels.io и LEANability.com. Вольный перевод сделал Роман Петров
В последнее время у меня ощущение, что искусственный интеллект отбрасывает нас назад в организационном развитии. Около 20 лет назад — до того, как Agile стал «тем самым» — всё внимание было приковано к индивидуальной эффективности: бонусы отдельным сотрудникам, персональные цели, вся эта история. Затем пришёл Agile и, по крайней мере, сдвинул нас на шаг вперёд: от индивидуума к команде. Не идеально, но прогресс.
А сегодня? С ИИ нас тянет назад — не на Полётный Уровень 1 (команды), а вниз, к никогда не описанному Полётному Уровню 0: оптимизации отдельно взятого человека за счёт «крутых штук на ИИ». Копилоты, ассистенты для программирования, инструменты, которые пишут ваши письма, конспектируют тексты, генерируют картинки. Выглядит здорово, даёт ежедневное «вау, смотрите, как я продуктивен». Но системно? Это шаг назад.
Иллюзия продуктивности
Достаточно взглянуть на рынок ИИ‑обучения: почти всё про то, как сделать отдельных людей быстрее. Классика:
- «От двух часов работы к 20 минутам».
- «Сэкономьте 75% времени на подготовке презентаций».
- «Пишите быстрее, кодируйте быстрее — всё быстрее, быстрее, быстрее».
И, конечно, получаются абсурдные результаты:
- ИИ создаёт идеальные бюджетные таблицы — но согласование на совете директоров всё равно тянется до следующего квартала.
- ИИ пишет ваш отпускной — и он всё равно лежит три недели на столе у менеджера.
- ИИ суммирует встречи — никто не читает эти саммари.
- ИИ генерирует 25 вариантов слогана — маркетинг вдвое дольше выбирает «лучший».
- ИИ пишет протоколы митингов — но решения всё равно не внедряются.
Кажется, что это прогресс — но на деле это просто более быстрое буксование на месте.
Flight Levels: поднимаем взгляд
Как я объяснял в книге Rethinking Agile, одной локальной скорости мало. Любимая метафора: даже если я начну нажимать клавишу «A» в два раза быстрее, я не напишу текст быстрее, если «система» — клавиатура — останется прежней.
Вот тут и помогают Flight Levels:
- Полётный Уровень 1: команды работают быстрее (сами «нажатия»).
- Полётный Уровень 2: координация между областями (нажимать нужные клавиши в нужный момент).
- Полётный Уровень 3: стратегическое выравнивание (решить, какой текст мы вообще хотим писать).
И если посмотреть на сегодняшний хайп вокруг ИИ: мы даже не на Уровне 1 — мы скатились на Уровень 0, оптимизируя индивидуальные шаги.
Когда все играют в «крутой ИИ»…
…работа всё равно не заканчивается быстрее. Если каждый сотрудник внезапно стал ИИ‑супергероем и завершает свой шаг в 100 раз быстрее — что произойдёт? Правильно: заготовки просто дольше лежат на следующем узком месте. Больше входа на старте системы не означает, что ценность быстрее выйдет на выходе. Наоборот: больше WIP, больше переделок, больше хаоса. Локальная оптимизация = глобальная субоптимизация.
Где ИИ действительно может иметь значение: Полётные Уровни 2 и 3
Организациям нужны не ещё одни «промпт‑воркшопы», а подходы, которые двигают всю систему.
Полётный Уровень 2 — слой координации
- ИИ находит зависимости между инициативами и проектами.
- ИИ предлагает, какие встречи можно «убить».
- ИИ анализирует межфункциональные мощности и загрузку.
- ИИ подсвечивает конфликты между целями подразделений.
- ИИ предупреждает, когда две области делают одно и то же.
- ИИ строит кросс‑функциональные прогнозы.
- ИИ предлагает сессии выравнивания.
Полётный Уровень 3 — стратегический слой
- ИИ замечает, когда инициативы не вписываются в стратегию.
- ИИ сверяет стратегию с реальностью: «Сколько ресурсов на самом деле уходит на топ‑3 цели?»
- ИИ показывает, какие элементы портфеля реально создают ценность.
- ИИ улавливает сдвиги рынка и моделирует их влияние.
- ИИ прогоняет сценарии: «Что будет, если перекинуть 30% бюджета из A в B?»
- ИИ подсвечивает, где инициативы застряли.
- ИИ строит карты риска/ценности (heatmaps).
Звучит привлекательно, правда? Но будем честны: до этого ещё «много воды утечёт по Дунаю».
Ни один ИИ‑супергерой не спасёт ваш бизнес
Да, персональная оптимизация с ИИ полезна. Эту статью я тоже делал с поддержкой ИИ: исследовал обучающие предложения, сбросил в компьютер сумбурные мысли с корявой грамматикой, а LLM отполировал их до читабельного текста. Английский перевод? Тоже с помощью ИИ. Экономия времени — несомненно.
Но системно? Мы снова упираемся в метафору с клавиатурой. В моём случае это работает, потому что я могу публиковать напрямую «на рынок». Если бы этот текст был частью большого корпоративного проекта, он всё равно полз бы по бэклогам, согласованиям и координациям. Моя личная продуктивность ничего не меняла бы для всего процесса. Да, на момент я чувствую себя героем — «вау, посмотрите, машина по написанию текстов» — но в системе почти ничего не меняется.
И в этом суть: мы ещё очень далеки от того, чтобы ИИ приносил реальную пользу на Полётных Уровнях 2 и 3. Таких инструментов пока нет. И я сомневаюсь, что компании будут делать их сами — так же, как банки или автопроизводители не писали собственные операционные системы и текстовые редакторы в раннюю эру вычислительной техники. Эти решения появятся у внешних вендоров — те и принесут FL2/FL3‑продукты.
До тех пор у организаций полно «домашки» — безо всякого ИИ: глобальная оптимизация, выравнивание, исполнение стратегии и т. д. Иными словами, те самые темы, которые живут на Полётных Уровнях 2 и 3 и становятся явными через Flight Levels System Architecture. Под это и существуют правильные инструменты и воркшопы: Flight Level 2 Design, Flight Level 3 Design и Flight Levels System Architecture.
Так что играйте и на Полётном Уровне 0 — это весело, практично и даёт личную эффективность. Но не забывайте: реальный бизнес‑эффект возникает только тогда, когда вы поднимаете ИИ (и себя) на Полётные Уровни 2 и 3. Всё остальное — просто игра.