Давайте разберёмся, из чего же состоит локальный маркетинг, зачем вам это знать и почему его не нужно путать с другими видами маркетинга
📍 Что это вообще такое
Локальный маркетинг — это продвижение бизнеса в конкретном месте. Для ресторана, салона или отеля это не «реклама в интернете», а работа с территорией — от фасада до зоны доставки, работа с точками контакта внутри заведения и выстраивание тактики продвижения с упором на локальность.
Он включает:
- анализ района, трафика и конкурентов;
- оценку кассовых данных и клиентской базы;
- подбор инструментов продвижения — от наружной рекламы и акций до SMM, картографических сервисов, местных инфлюенсеров и партнеров;
- подготовку персонала и контроль результата;
- регулярная аналитика и работа с наполняемостью залов.
То есть это не одна акция «на праздники», а ежедневная системная работа на уровне улицы, города, района.
⚙️ Почему маркетологи не любят «локалку»
- Ответственность за результат здесь и сейчас. Всё измеримо: количество гостей, заказы, средний чек, выручка. Но на эти показатели влияет не только маркетинг. Даже идеальная акция не сработает, если кухня не успевает, персонал не информирован, администратор занят совсем другими вопросами и прочая несогласованность процессов. Поэтому локальный маркетолог работает не в вакууме — он постоянно на связи с управляющим, шефом, администраторами(хотя бы управляющим)
- Это ежедневная, а не проектная работа.Локальный маркетинг нельзя «написать и забыть».Каждый день нужно проверять, что вывеска работает, промоутер вышел, реклама запущена, сторис с акцией опубликована, а флаеры не закончились. Это десятки микрозадач, от которых зависит трафик и атмосфера в заведении.
- Он требует системности и вовлечения. Настоящий локальный маркетинг — это не просто реклама. Это взаимодействие с живыми людьми: гостями, соседями, партнёрами. Это когда ты знаешь, где лучше поставить штендер, с кем договориться о размещении афиши, и что в этом районе праздник двора — отличный повод устроить коллаборацию.
💡 Где граница между локальным и стратегическим
Стратегический маркетинг отвечает на вопрос «куда мы идём», локальный — «что мы делаем сегодня, чтобы гости пришли завтра». Оба эти направления важны: стратегия без реализации — теория, а локальный маркетинг без стратегии — хаос.
Важно! Задачи локального маркетинга формируются в рамках маркетинговой стратегии. Нельзя от локального маркетолога требовать придумать ребрендинг, стратегию присутствия в соцсетях, разработать брендбук и прочие задачи из стратегического маркетинга — это 2 разных уровня и разные компетенции.
О том какие именно инструменты входят в стратегический и локальный маркетинг напишу позже.
🔍 Пример
В сети семейных ресторанов с доставкой в новом городе разработали и провели локальную рекламную компанию длительностью 4 месяца
- рост выручки — до +90 % за 4 месяца,
- прирост клиентов — +8000,
- увеличение заказов — +235 %.
Что делали:
- Разработали акцию по типу супер-выгодное предложение для нового клиента
- Разработали и довели до операционного менеджмента и производства инструкции с условиями акции и убедились в том что персоналу все известно и понятно
- Разработали запустили рекламную кампанию с единым посылом и единым стилем
- Использовали одновременно следующие каналы: контент в соцсетях, таргетированная реклама, наружка, блогеры, ТВ, раздача листовок(ага, и такое все еще работает, особенно в регионах)
- Анализировали результаты на протяжении всего периода
Самое главное - слаженная работа нескольких подразделений: маркетинг, операционный менеджмент(подготовка персонала) и производство( закупы продуктов, вывод нужного количества поворов)
✨ Вывод
Локальный маркетинг — это про ответственность, вовлеченность, коммуникация с коллективом "в моменте". Эта работа требует высокого уровня самоорганизации и очень трудозатратна, а успех зависит от командной работы, а не от одного человека(которого, кстати вечно пытаются обвинить в любых косяках в этом процессе🙈).
📌Выход есть всегда! При планировании промо акции и тактики продвижения ее, сделайте таблицу заранее, где пропишите все этапы и ответственного за него. Далее заранее всех ознакомьте с документом. В последствии при возникновении спорной ситуации вы заглянете в ее и сразу поймете к кому идти с вопросами ну или хотя бы структуру процесса восстанвите, что сильно поможет.