Майк Йбарра, бывший генеральный менеджер компании Blizzard Entertainment, недавно выразил свое мнение о последней рекламной кампании Microsoft, связанной с консолидацией всех платформ под общим брендом Xbox.
Основной тезис его критики заключается в том, что кампания создает ненужную путаницу и неопределенность в восприятии бренда среди пользователей.
Ключевые аргументы Майка Йбарры:
- Проблема восприятия единого пространства: Microsoft пытается объединить всю свою экосистему вокруг общего названия «Xbox», включающего как аппаратные решения (консоли), так и сервис подписки Game Pass. Однако, по словам Йбарры, такая стратегия рискует привести к размыванию понятий и усложнению коммуникации с пользователями.
- Непоследовательность в развитии бренда: Хотя изначально название «Xbox» ассоциировалось исключительно с приставками, теперь оно стало собирательным термином, охватывающим различные продукты и сервисы. Такое расширение вызывает недоумение и затрудняет восприятие бренда потребителями.
- Недостаточная ясность и логика в продвижении продуктов: Например, стремление продвигать единый бренд противоречит другим инициативам Microsoft, таким как интеграция сервисов вроде Windows Store и PC Gaming Services. Подобная несогласованность приводит к дезориентации потребителей и снижает эффективность продвижения.
- Рост недовольства среди игроков: Повышение стоимости подписки Xbox Game Pass, произошедшее ранее, вызвало негативную реакцию со стороны геймеров. Многие почувствовали себя обманутыми и высказывали недовольство отсутствием прозрачных условий предоставления услуг.
Итоговая позиция Майка Йбарры:
Хотя сама инициатива объединения брендов под названием Xbox выглядит привлекательной с точки зрения маркетинга, ее реализация должна учитывать особенности рынка и потребности пользователей.
Важно, чтобы усилия Microsoft были направлены на создание целостного образа бренда, соответствующего ожиданиям целевой аудитории.
В противном случае подобные попытки объединять разные продукты и услуги под единой маркой приведут к обратному эффекту — снижению доверия и ухудшению имиджа компании.