С 1 марта 2026 года не должно работать автоматическое списание с карт за платные подписки, если потребитель удалил реквизиты.
Электронные подписки обогнали популярные ранее бумажные советские издания. Кто-то может с ностальгией вспоминает “Мурзилку”, но сегодня число подписок невозможно контролировать. Мне непонятно, почему появился отдельный пункт в Законе о Защите прав потребителей. На каком основании до этого можно законно списывать деньги за продление электронной подписки, если клиент от неё ранее отказался. Как дошло до того, что приходится законами бороться с утечкой денег за автопродление.
О чем речь
Федеральный закон от 15 октября 2025 г. N 376-ФЗ "О внесении изменения в статью 16.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Статью дополнили новым пунктом 4.2, который вступит в силу 1 марта 2026 года. Правительственно запрещено списывать деньги, при условии что клиент удалил банковскую карту из личного кабинете. Значит, простого отказа от подписки было недостаточно. А без закона избежать списания можно было только после закрытия банковского счета? Крепко же нас держат электронные сервисы и услуги.
Запрет есть, но кто за этим следит?
Сам потребитель. Вы сначала должны удалить банковскую карту и реквизиты из личного кабинета сервиса, а потом проследить дальнейшее списание/ не списание.
При выявлении нарушения п. 4.2 статьи 16.1 - собрать доказательства и написать жалобу:
- прокуратура;
- роспотребнадзор.
Если вы не можете найти в личном кабинете, как удалить реквизиты, или как найти способ отказаться от сервиса, нужно начинать жаловаться.
Наказание
Штрафные санкции ещё не появились. В КоАП есть ст. 14.8 Нарушение иных прав потребителей, которая включает себя несколько видов нарушений. Возможно, здесь имеет место “навязывание”, которое влечет:
наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 2 000 до 4 000 рублей; на юридических лиц - от 20 000 рублей до 40 000 рублей.
Автоплатеж - удобный сервис, который помогает забывчивым пользователям. Однако, словосочетание “Платные подписки” стало вызывать негатив, вот к чему привело злоупотребление и извращенное использование автооплаты.