На северо-западе произошли непредвиденные сбои. Движение железнодорожных составов временно скорректировано. Пассажирам следует внимательно уточнять информацию. Ситуация находится под особым ведомственным контролем.
Движение поездов на северо-западе страны 21 октября столкнулось с серьезными корректировками. Из-за возникших технических неполадок на железнодорожных путях было принято решение пустить несколько составов, курсирующих между Ленинградской и Псковской областями, по альтернативным путям следования. Эти вынужденные меры затронули как поезда дальнего следования, так и пригородные электрички, создав определенные неудобства для сотен людей, планировавших свои поездки.
Как сообщает Северо-Западная транспортная прокуратура, изменения коснулись в первую очередь популярного направления Псков – Санкт-Петербург. Теперь составы, следующие в обе стороны, будут огибать проблемный участок через станции Батецкая и Дно. Аналогичная корректировка была введена и для пригородного поезда, который отправляется из Луги в Псков – его путь теперь также пролегает через узловую станцию Дно. Пассажирам, купившим билеты на эти рейсы, необходимо быть предельно внимательными и учитывать возможные изменения во времени прибытия.
Надзорное ведомство незамедлительно отреагировало на сложившуюся обстановку. Для оперативной помощи гражданам и защиты их законных интересов была организована работа мобильной приемной. Специалисты готовы проконсультировать и принять обращения от тех, кто столкнулся с проблемами из-за внезапных перемен в графике. В прокуратуре подчеркивают, что соблюдение прав пассажиров в этой нештатной ситуации является приоритетной задачей и находится под пристальным наблюдением.
Для тех, чьи права могли быть нарушены, ведомство выделило специальную горячую линию. Обратиться с жалобой или за разъяснениями можно по номеру +7 (911) 973-22-00. В то же время, чтобы получить самую актуальную информацию о фактическом перемещении составов, узнать о задержках или уточнить новый график, рекомендуется звонить в единый центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00. Предварительный звонок поможет избежать лишнего ожидания на вокзале и спланировать свое время.