Рынок услуг в 2025 году заметно изменился. Привлечение клиентов стало гораздо сложнее — растут цены на трафик, а поведение покупателей становится всё менее предсказуемым. Даже ведущие эксперты и крупные компании ощущают: удержать внимание клиента и превратить его в заказчика — серьёзная задача.
Каждый клиент, который дошёл до вашей консультации, - представляет большую ценность как в прямом, так и в переносном смысле. Ведь Вы уже вложили время, деньги, энергию на создание контента, переписки и многочисленные касания. Это результат довольно длительной и кропотливой работы.
Теперь клиент у вас на консультации — он пришёл на бесплатную диагностику или недорогой первичный разговор. Вы провели с ним час или больше, вложили своё внимание и силы. Часто на этом этапе вы уже стараетесь помочь — дать полезные советы и ценные рекомендации.
И в конце слышите классическое возражение: «Я подумаю». Что же оно на самом деле значит для вас?
- Вы фактически выбросили на ветер деньги и время, затраченные на привлечение этого клиента.
- Вы отдали клиента конкуренту, ведь теперь он осознал проблему и будет искать решение.
- Вы потеряли ту сумму, которую могла принести ваша полноценная работа.
- Вы остались с чувством неудовлетворённости и сомнениями в себе как специалисте.
В современных условиях позволять себе «сливать» клиента после
консультации — это роскошь, которую рынок вам не простит. Чтобы
сохранить результаты своих усилий, нужно не просто давать консультацию, а
уметь выстраивать дальнейшие шаги, удерживать внимание клиента и
мотивировать его начать сотрудничество.
Правильная стратегия после консультации — это не просто качественная помощь, но и грамотное сопровождение клиента после: чёткие предложения, работа с возражениями, персонализированные планы и максимально удобные варианты продолжения взаимодействия. Удержать клиента — значит сохранить доход и обеспечить рост вашего бизнеса.
Не упускайте ни одного шанса. Время и деньги, вложенные в привлечение
клиентов, должны приносить прибыль. Продумывайте консультации от начала
до конца, чтобы «подумать» не стало сигналом к уходу, а стало стартом долгосрочного и выгодного сотрудничества.
Если клиент уже пришёл — вы должны уметь его закрыть! Иначе всё, что вы проделали до этого, потеряет смысл.
С уважением к Вам и Вашему бизнесу.