Руководство горит идеей развить лидерские качества у менеджеров среднего звена, я радостно делаю программу - глубокую, с мясом, практикой, всеми этими вкусными штуками. А менеджеры такие: «Да мы и так всё знаем, зачем нам это?»
Как же без этого сопротивления обучению внутри компании.
Я понимаю: силой никого не научишь. Поэтому моя миссия - превратить эту обязаловку от руководства в возможность, которую реально жалко пропустить.
Первым делом иду в поля не просто собирать фидбэк, а на неформальные посиделки с самыми уважаемыми и скептичными менеджерами. Беру кофе, иногда — печеньки, и спрашиваю:
«Слушай, если бы у тебя была волшебная палочка, какие три управленческие проблемы ты бы убрал прямо завтра?»
И тут начинается самое интересное. Они рассказывают не про «мотивацию команды» и «развитие потенциала», а про реальные боли:
— «Как делегировать, чтобы потом не переделывать всё самому?»
— «Как не взорваться, когда человек третий раз делает не то?»
— «Как вообще выжить между верхами и низами?»
И вот вы уже получаете материал. С этими ответами я иду к руководству и делаю тонкую настройку программы. Добавляем их кейсы, просим самих менеджеров рассказать про свои удачные решения. Потому что ничего так не работает, как история из соседнего отдела — «вот Петров смог, а вы чем хуже?»
Дальше идет в ход коммуникация в стиле What’s In It For Me.
Забудем фразу «развитие лидерских компетенций», она уже не работает лет 10 как.
«Устали тратить по три часа в день на микроменеджмент? На модуле 2 узнаете, как делегировать без головной боли.»
Просто, по-человечески, с пользой. Без маркетингового пафоса. Каждый понимает, какую боль решит обучение и что поменяется в его работе в лучшую сторону.
А ещё важно — создать безопасное пространство. Никаких «а теперь давайте сыграем в доверие и падать спиной». Нет, спасибо. Начинаем с практики: симуляции, воркшопа, где они сразу видят — ага, тут-то я и спотыкаюсь.
И да, я договариваюсь с руководством: те, кто реально в теме и активно участвует, потом расскажут о своих успехах на общем собрании. Статус, внимание, лайки, аплодисменты — работает лучше любого сертификата.
Итог:
Скепсис тает, вовлечённость растёт, и вот уже те же менеджеры, которые раньше крутили носом, говорят:
«А у нас в прошлом модуле была крутая штука про обратную связь, я уже попробовал - реально сработало!»
А я стою, улыбаюсь и думаю:
«Да-да, я знаю, вы всё знали и без нас. Просто теперь знаете чуть лучше.» 😏