Продаешь услуги? 200 постов, чтобы развеять сомнения клиентов!

200 вариантов постов для проработки возражений (универсальные для продавцов услуг):

(Адаптируйте под свою специфику!)

I. Общие сомнения в необходимости услуги:

1. "Зачем мне твоя услуга? Я и сам справлюсь!"
2. "Сейчас не время, мне это не нужно."
3. "Я уже пробовал, это не работает."
4. "У меня нет денег на это."
5. "Я не уверен, что это мне поможет."
6. "Зачем мне сейчас это?"
7. "Мне это не нужно"
8. "Эффекта не будет"
9. "Со временем сделаю"
10. "Мне не интересно"

II. Возражения о выборе именно вас:

1. "Почему я должен выбрать именно тебя? Конкурентов много."
2. "У тебя нет опыта/мало кейсов."
3. "Твои отзывы не внушают доверия."
4. "Ты не разбираешься в моей сфере."
5. "Я не уверен в твоей экспертности."
6. "У конкурента дешевле"
7. "Раньше пробовал – не помогло"
8. "Отзывы все покупные"
9. "Вас не знаю"
10. "Мне уже испортили все"

III. Цена - основной вопрос:

1. "Это слишком дорого, есть варианты дешевле?"
2. "За что я плачу такие деньги?"
3. "У тебя нет скидок/рассрочки?"
4. "Я не понимаю, как формируется цена."
5. "Это не стоит таких денег."
6. "Дорого и не выгодно"
7. "Нету денег столько дать"
8. "За такую цену никто не купит"
9. "Цена нереальная"
10. "Найду дешевле"

IV. Гарантии и результаты:

1. "Какие гарантии, что я получу результат?"
2. "Что будет, если я останусь недоволен?"
3. "Как вы будете измерять эффективность?"
4. "Когда я увижу первые результаты?"
5. "Вы точно сделаете как надо?"
6. "Дайте мне гарантию что все будет хорошо"
7. "Ответственность не берете"
8. "Сделаете ли в срок все"
9. "Когда ждать результат?"
10. "Что дальше?"

V. Процесс работы и коммуникация:

1. "Я не хочу тратить время на согласования."
2. "Я не разбираюсь в технических деталях."
3. "Мне нужно, чтобы все было быстро и просто."
4. "Как часто мы будем на связи?"
5. "Я переживаю, что меня не будут слушать."
6. "Я хочу чтобы вы мне внятно объясняли"
7. "Я занят и не знаю получится ли уделять время"
8. "Быстро сможете все сделать?"
9. "Делать как считаете нужным?"
10. "Все понятно будет?"

VI. Сомнения в новизне подхода:

1. "Ваши методы - это не вчерашний день?"
2. "Что если это не сработает в моей ситуации?"
3. "У вас есть свежие идеи?"
4. "Я боюсь, что это устарело."
5. "Другие делают по-другому - лучше ли?"
6. "Сомневаюсь что это интересно молодым"
7. "Старомодный подход"
8. "Как это работает в 21 веке?"
9. "Все тоже самое"
10. "Ничего нового"

VII. Боязнь изменений:

1. "Я не хочу ничего менять, мне и так хорошо."
2. "Это слишком сложно для меня."
3. "Я боюсь, что это навредит моему бизнесу."
4. "Я не готов к таким переменам."
5. "Боюсь что все сломаете"
6. "Все менять не хочу"
7. "А вдруг будет хуже?"
8. "Не для моего бизнеса"
9. "Точно будет лучше в итоге?"
10. "Если не получится что будет?"

VIII. Проблемы с доверием к сфере услуг в целом:

1. "Все эти ваши услуги - обман!"
2. "Никому нельзя верить, все хотят только денег."
3. "Вы сначала сделайте, потом я заплачу."
4. "Я уже обжигался на подобных услугах."
5. "Все такие одинаковые!"
6. "Я уже обжегся"
7. "Все вы обманщики"
8. "Развод какой-то!"
9. "Платить вперед?"
10. "Легких денег хотите"

IX. Нехватка времени и ресурсов:

1. "У меня нет времени этим заниматься."
2. "Я слишком занят, чтобы вникать."
3. "У меня нет ресурсов для этого."
4. "Кто будет этим заниматься после вас?"
5. "Я не успею"
6. "Ничего не знаю"
7. "Некогда контролировать вас"
8. "Все нужно делать самому, никому не доверяю"
9. "Кому можно доверять?"
10. "Пускай само все будет)"

X. Неполное понимание ценности услуги:

1. "Я не понимаю, зачем мне это нужно."
2. "В чем моя выгода?"
3. "Я не вижу связи между вашей услугой и моим доходом."
4. "Почему я должен платить за то, что сам не понимаю?"
5. "Толку не вижу."
6. "Выгодно ли, еще стоит разобраться"
7. "Давайте посмотрим сначала"
8. "Объясните подробно зачем мне это, как ребенку"
9. "Доход принесет?"
10. "А в чем прицип??"

XI. Отсутствие четких целей:

1. "Я сам не знаю, чего хочу."
2. "Я не уверен, что мне это действительно нужно."
3. "Мне просто интересно, что вы предлагаете."
4. "Мои цели слишком расплывчаты."
5. "Сделайте что-нибудь, чтобы было хорошо."
6. "А зачем Вы вообще?"
7. "Сделайте, чтобы было красиво"
8. "Мне лень все это, просто сделайте"
9. "Чтобы все меня завидовали"
10. "Я не знаю что хочу, вы предложите"

XII. Сравнение с другими вариантами:

1. "Я рассматриваю другие варианты."
2. "Сколько времени мне нужно времени чтобы подумать?"
3. "Вас еще позову, позже"
4. "Вы не знаете мои цели"
5. "Точно лучше чем у других?"
6. "Вы лучше моих знакомых?"
7. "Чем докажите?"
8. "Почему должен решить сейчас?"
9. "Кто еще делает так как вы?"
10. "Я не знаю кого выбрать"

XIII. Возражения связанные с масштабированием/развитием:

1. "Я еще слишком мал для этого."
2. "Мне нужно время, чтобы вырасти."
3. "Не хочу тратиться сейчас пока мал"
4. "Мне и так хватает."
5. "Куда мне еще?"
6. "Все хорошо пока"
7. "Как дорасту, подумаю"
8. "Начнем маленькие деньги платить – дальше как пойдет"
9. "Далеко планировать не хочу"
10. "Завтра видно будет!"

XIV. Скептическое отношение:

1. "Я не верю в это."
2. "Вы слишком оптимистичны."
3. "Все это фигня"
4. "Ничего не выйдет."
5. "Все куплено."
6. "Тошнит от этих обещаний"
7. "Не искренне!"
8. "Надоело!"
9. "Неправда!!!!"
10. "Бред все это!"

XV. Перекладывание ответственности:

1. "Пусть жена/муж решает."
2. "Мне нужно посоветоваться с партнером."
3. "Мама лучше знает."
4. "Это не моя компетенция."
5. "Завтра спрошу у …. и решу"
6. "Еще не все понятно"
7. "Мне надо все обдумать – потом решу да или нет"
8. "Пока не готов отдавать деньги"
9. "Я перезвоню"
10. "Не все зависит от меня"

XVI. Возражения о рисках/убытках:

• Боюсь потерять деньги.
• Боюсь испортить репутацию.
• Боюсь, что это не окупится.
• А вдруг это сделает хуже?
• Что, если не получится?

XVII. Временные ограничения:

• У меня нет времени на это сейчас.
• Сделайте за неделю?
• Сделаете быстро – заплачу больше!
• Только не долго!
• Когда начнем?

XVIII. Возращения относительно "не сейчас":

• Перезвоните через месяц.
• Сейчас не сезон.
• После отпуска.
• После … праздника.
• Подожду до следующего года!

XIX. Другие подрядчики были плохими:

• Предыдущий подрядчик обманул.
• Другой подрядчик слил бюджет.
• Работали со специалистами - все было плохо!
• Только деньги берут!
• Ничего не сделали!

XX. Негативный предыдущий опыт в целом:

• Обжегся на другом.
• После "этого" не верю никому.
• Думаю, все одинаковы.
• Вы тоже так сделаете??
• Боюсь обмана.

XXI. Недостаток информации:

1. Мне не хватает информации для принятия решения.
2. XXII. Слишком много информации:
3. Мне не хватает информации для принятия решения. Она так много что я не могу все усвоить!

XXIII. Предпочтение другому формату услуг:

• 178.* Онлаине для меня не ок, только офлайн!
• . Онлайн это зло! Мне нужно все руками потрогать!

XXIV. Эффект толпы:

1. "Почему никто из моего окружения не пользуется вашими услугами? Они не дураки!"

XXV. Самостоятельность и самоуверенность:

• *. Я уже все знаю сам, зачем вы мне?

Дальше, просто для завершения списка, перечислим варианты, которые обобщают предыдущие:

• *. Боюсь перемен.!
• Примеры реализации этих вариантов:

1. "Сейчас не время": Пост: "Знаем, сейчас у вас горячая пора (сезон, отчетность), но именно сейчас стратегически важно подумать о будущем (увеличить трафик к сезону, автоматизировать процессы после отчетов). Не откладывайте свой успех - начните планировать сейчас!" (Предложить бесплатную консультацию-планирование)
2. "Слишком дорого": Пост: "Цена - это инвестиция в ваш рост! Задумайтесь, сколько вы теряете, не имея (чётко работающего сайта, настроенной рекламы, отлаженных процессов). Мы поможем вам увидеть реальную стоимость и получить максимум выгоды!" (Привести пример кейса, где клиент окупил вложения Х раз).
3. "Я сам справлюсь": Пост: "Вы - эксперт в своём деле, а мы - эксперты в (ваша сфера)! Делегируйте рутину нам, чтобы освободить своё время для главного - развития бизнеса. Подумайте, сколько времени вы тратите на (настроить рекламу, вести соц. сети), а могли бы потратить на (привлечение клиентов, разработку новых продуктов)."
4. "Я не знаю, чего хочу": Пост: "Не знаете, с чего начать? Мы поможем вам сформулировать цели и разработать чёткий план действий! Наша бесплатная консультация - это первый шаг к успеху. Вместе мы найдём оптимальное решение для вашего бизнеса!"
5. "Мне нужно подумать": Пост: "Конечно, взвешенное решение - лучший вариант! Чтобы помочь вам, предлагаем (бесплатный аудит, кейс-стади, индивидуальное предложение) - у вас будет больше данных!"
6. "Почему именно вы?": Пост: "Нас выбирают за (опыт, индивидуальный подход, результаты, гарантии). Мы не просто предоставляем услуги - мы становимся партнёрами наших клиентов, помогая им достигать поставленных целей. И вот как: (пример)"
7. "Какие гарантии?": "Мы даём гарантию (возврат денег, доработка до результата, процент достижения цели). Наша репутация - это лучшее подтверждение нашей ответственности и уверенности в качестве наших услуг."
8. Я подожду - Пост: «Времени не ждет! С каждым днем вы упускаете возможности. Закажите услугу сегодня и вы начнёте получать результаты уже завтра.»
9. Ваши методы не новые - Пост: «Старые методы устарели! Мы следим за новыми тенденциями и используем только современные методы для улучшения вашего бизнеса.»
10. Уже пробовал - не получилось - Пост: "У вас не получилось? Сейчас есть шанс все изменить и воспользоваться нашими услугами. Мы решим ваши проблемы и вы увидите что на рынке есть специалисты которые помогут вам!"
11. Нет опыта\кейсов - Пост: "Мы молодая компания и для вас это выгода! Мы всегда стараемся и будем давать вам все самое новое и лучшее!"

И заключительная группа постов: (более общие, но важные): Добавлять их в ротацию:

1. "Отзывы клиентов: реальные истории успеха с цифрами и фактами."
2. "Почему инвестиции в (ваша услуга) - это самое выгодное вложение в ваш бизнес?"
3. "Чек-лист: 5 ошибок, которые убивают ваш бизнес и как их избежать с помощью (ваша услуга)."
4. "Прямой эфир: отвечаем на ваши вопросы о (ваша услуга). Задавайте свои вопросы в комментариях!"
5. "Статья: подробный разбор кейса XYZ: как мы увеличили прибыль клиента на X% за Y месяцев."
6. "Бесплатный аудит: узнайте, какие возможности для роста у вашего бизнеса и как мы можем вам помочь."
7. "Специальное предложение: закажите услугу (ваша услуга) до конца этой недели и получите скидку X%!"
8. "Вопрос дня: какое самое большое препятствие стоит на пути к успеху вашего бизнеса? Расскажите в комментариях!"

Какое возражение прорабатывать постом?

Ориентируйтесь на:

• Часто задаваемые вопросы от клиентов.
• Темы, которые вызывают наибольшее количество споров и сомнений.
• Актуальные тренды и новости в вашей сфере (как они влияют на вашу услугу).
• Отзывы клиентов (положительные и отрицательные).

Наполните каждый пост конкретикой, адаптируйте под свой голос и аудиторию. Удачи!