Коллтрекинг - это система отслеживания входящих звонков, которая используется для определения эффективности каналов, с которых приходит трафик на сайт. Это может быть поиск, реклама, соцсети или что-то ещё. Используя коллтрекинг, мы можем понять окупаемость рекламы.
Я устал доносить ценность данного инструмента до некоторых заказчиков, они не понимают, для чего это им. Вроде объясняю простыми словами, ничего мудреного, но как-то вот упираются и твердят одно и то же - зачем это нам? Рассказываю, зачем: (может быть я как-то сложно объясняю, напишите - все ли понятно)
Необходимо начать с того, что контекстная реклама обучается. Точнее, обучаются её алгоритмы. Сегодня недостаточно просто взять ключевые слова, составить релевантные объявления, задать побольше бюджет и показываться на первых местах в поиске. Показы-то, конечно будут, но нужной ли аудитории?
Алгоритмы обучаются приводить целевую аудиторию, по паттернам поведения в сети они вычисляют - подходит нам этот человек, или нет. Если подходит - показывают ему нужную рекламу.
При чем здесь коллтрекинг, спросите вы? При том, что он имеет прямое влияние на обучение алгоритмов. С каждым годом рекламироваться в Яндексе становится сложнее - конкуренция растет, много фрода, скликивания и нецелевых заявок. Результат нам известен - удорожание стоимости привлечения клиента.
Когда данный инструмент подключен, при первом звонке по подменному номеру в Яндекс Метрике автоматически создается цель "звонок". А так как исторически сложилось, что для оптимизации рекламы Яндекс Директ применяются цели, созданные в Яндекс Метрике - в настройках кампании выбирают именно эту цель, чтобы алгоритмы по ней обучались, то есть находили в большинстве своем "звонящую" аудиторию, а не просто гуляющую по сайту.
Также некоторые системы коллтрекинга позволяют отмечать звонки - целевые или нет, и так же передает эти данные в Метрику, чтобы алгоритмы обучались показывать рекламу целевой аудитории, а не целевой - не показывать. Без подключенного коллтрекинга цель "звонок" работать не будет, а соответственно, алгоритмы не найдут нужных нам людей, а найдут ненужных и будут показывать им рекламу, потому что👇
В Яндекс Метрике есть цель, похожая на звонок - это клик по номеру телефона. Некоторые спецы ставят её на оптимизацию рекламы, исходя из следующей логики: "если кликнул, значит есть намерение позвонить". Но нужно учесть тот факт, что кликнуть можно и случайно, тем более на десктопе - кто с компьютера звонит по обычному телефону? Или можно кликнуть и намеренно, но не с целью позвонить, а с целью скликать бюджет - это могут делать как боты, так и люди, по заказу конкурентов. Запомните - клик по номеру это не цель для оптимизации рекламы. Потому что если алгоритмы будут по ней обучаться, то кого они нам приведут? Уж точно не потенциальных покупателей...
А еще коллтрекинг очень хорошо помогает нам понять окупаемость средств, вложенных в рекламу. Каким образом? Да все просто - бюджет затраченный на рекламу делим на количество целевых заявок, которые впоследствии сконвертировались в продажи и получаем таким образом стоимость привлечения клиента. А отсюда делаем выводы, насколько эффективна реклама, окупается ли она в целом.
А без него нам будет сложно, или даже невозможно понять, сколько денег нам принесла реклама и принесла ли вообще, потому что мы не узнаем, откуда пришли звонки - может по сарафану вообще...
Вобщем, полный рекомендасьен по коллтрекингу каждому бизнесмену и каждой бизнес-леди, имеющим "звонящую" нишу и рекламирующимся в Яндекс Директ. Без него больше сливается бюджета, так как система не понимает, что вам нужны звонки.
#яндексдирект #контекстнаяреклама #коллтрекинг