Вероятнее всего вы читаете эту статью по одной из двух причин: 1) хотите подготовиться к возможной атаке мошенников; 2) уже столкнулись с ней. В любом случае — главное без паники! Самое страшное уже позади — вы поняли, что стали жертвой обмана.
Помните, что от мошенничества не застрахован никто, поэтому сегодня я подготовила для вас пошаговый план, которого можно придерживаться в случае кибератаки 👇:
Шаг 1: Немедленно блокируем операции
Ваша первая и главная задача — остановить любые финансовые транзакции.
1. Позвоните в банк, который выпустил карту. Номер всегда указан на обратной стороне самой карты. Не ищите его в интернете — это могут быть фейковые номера!
2. Сообщите, что данными вашей карты завладели и могут воспользоваться злоумышленники, и попросите её немедленно заблокировать.
3. Отзвонитесь по горячей линии национальной платежной системы «Мир»: 8-800-100-70-70. Оператор поможет отозвать операцию, если она еще в процессе обработки (в статусе «холд»). Это работает для карт любых банков.
Помните: У вас есть 24 часа, чтобы сообщить о несанкционированной операции и избежать ответственности. После этого сумма возмещения будет зависеть от обстоятельств.
Шаг 2: Обращаемся в полицию
Это не просто формальность. Дело в том, что только официальное заявление дает право на возбуждение уголовного дела и шанс вернуть деньги!
1. Подайте заявление в ближайшее отделение полиции или через сайт МВД.
2. В заявлении укажите: все известные данные и реквизиты мошенников (номера телефонов, карт, кошельков), сумму ущерба, обстоятельства произошедшего и точное время операций.
3. Возьмите талон-уведомление о приеме заявления. Он — ваше доказательство того, что вы обратились. Это важно! Без этого документа банк может отказать в рассмотрении заявления о возврате средств.
P.S. – хотите попробовать защититься от нападок киберпреступников в будущем? Тогда вам следует посмотреть еще одну мою статью – Как НЕ СТАТЬ жертвой мошенников? | 7 секретов безопасности, которые СПАСУТ деньги.
Шаг 3: Собираем пакет документов для банка
Параллельно с обращением в полицию готовим заявление в ваш банк:
1. Заявление о несанкционированной операции (бланк можно скачать на сайте банка или получить в отделении).
2. Копия паспорта.
3. Копия талона-уведомления из полиции.
4. Выписка по счету, где видны оспариваемые операции.
Подайте этот пакет в отделение банка и получите на своем экземпляре отметку о приеме. Банк проведет внутреннюю проверку и в течение 30 дней должен дать вам ответ.
Шаг 4: Что делать, если данные карты украдены?
Вам звонили от имени банка/полиции и выдали секретные данные? Немедленно смените все пароли от онлайн-банка, PIN-коды. Предупредите родных, что от вашего имени могут звонить мошенники.
Перешли по фишинговой ссылке? Проверьте компьютер и телефон на вредоносные программы с помощью надежного антивируса.
Чего делать НЕЛЬЗЯ?
* Не стесняйтесь и не бойтесь. Преступники рассчитывают на вашу растерянность.
* Не ведитесь на «восстановление» средств через сомнительных «специалистов». Вас могут обмануть повторно.
* Не удаляйте переписку с мошенниками, скриншоты, номера телефонов. Это доказательства.
Помните: деньги возвращают не всегда, но следуя этому плану, вы можете увеличить свои шансы и лишить преступников возможности повторить схему снова, тем самым защищая не только себя, но и других.
А если вы и впредь желаете оставаться в курсе самых свежих схем мошенников, чтобы постараться уберечь себя и своих близких от беды и кражи данных, то можете перейти в мой Telegram-канал 👉 https://t.me/+w8zfNP_su-s1ZWMy. Будьте бдительны!