Иногда возникают ситуации, когда 1с Документооборот не может выполнить задачу. Например, сотрудник отметил проектную задачу выполненной и создается задача на проверяющего, а проверяющий, к моменту получения задачи уволился и был отмечен в системе, как недействительный пользователь.
В этом случае 1С Документооборот зарегистрирует ошибку и процесс дальше не пойдет. Что делать в таких случаях и как отслеживать такие ошибки.
Сами ошибки, по которым отрабатывает стоп-процесс я рассматривать не буду, т.к. они могут возникать по разным причинам, но приведу алгоритм действий и настройки, которые нужно сделать в системе, чтобы максимально оперативно отработать такие ошибки.
1) Нужно настроить оповещение на ответственных сотрудников, указах . Сделать это нужно в разделе Настройка программы: e1cib/command/Обработка.НастройкаПрограммы.Команда.НастройкаПрограммы в подразделе Уведомления о проблемах
После этой настройки в система по email или в телеграмм (в зависимости от настроек уведомлений пользователя) будет отправлять подобные уведомления о проблемах.
2) Теперь, если вы получили подобное уведомление от системы нужно зайти в справочник Очередь заданий документооборота: e1cib/list/Справочник.ОчередьЗаданийДокументооборота
В этот справочнике регистрируются результаты обработки по каждому процессу. При нажатой кнопке [Только ошибки] будут показаны ошибки, а справа стек ошибки.
Часто помогает нажатие кнопки [Сбросить ошибки], если ошибка была связана с коллизией в базе (например, было прервано соединение в момент выполнения процесса), но некоторые ошибки требуют детального анализа.
