Во всех современных многоквартирных домах есть централизованное холодное водоснабжение. За воду мы ежемесячно платим, и хотим, чтобы услуга была надлежащего качества. Что делать, если появился долг за воду, как действовать, если от воды неприятно пахнет? На эти и другие вопросы мы нашли ответы в «Нижегородском водоканале».
Вы ещё не с нами в Telegram? Подписывайтесь, всё самое интересное тут!
- У меня накопилась задолженность за воду и водоотведение. Могут ли мне отключить эти услуги?
- Да, по закону у ресурсоснабжающей организации есть такое право. Временное ограничение или приостановление коммунальной услуги допускается при наличии задолженности свыше двух месяцев. В многоквартирных домах возможно временно ограничивать или приостанавливать услугу водоотведения, а в частных домах – водоотведение и/или холодное водоснабжение. Советуем оплатить услуги, чтобы не доводить до отключения.
- Можно ли получить рассрочку при наличии задолженности. И какие документы для этого потребуются?
- Если сумма просроченной задолженности составляет более 1000 рублей, «Нижегородский водоканал» может заключить соглашение о поэтапном погашении задолженности. Для оформления рассрочки достаточно написать заявление в центр по работе с абонентами, приложив копию паспорта (разворот с фотографией и разворот с отметкой о регистрации по месту жительства).
- Соседи ведут асоциальный образ жизни. Кроме этого не платят за коммунальные услуги. Накопили большой долг. Их уже предупреждали о том, что им перекроют водоотведение. Пострадают ли при этом соседи?
- Добросовестные абоненты не должны испытывать неудобств в случае отключения от услуг неплательщиков. Поэтому мы используем технологии, которые позволяют отключить услуги только в конкретной квартире, не затрагивая соседей.
- Как сэкономить на оплате холодной воды?
- Установите счётчик водопотребления. Это позволит не только объективно оценить объем расходуемой воды, но и избежать применения повышающего коэффициента к нормативу потребления, размер которого на сегодняшний день в полтора раза увеличивает стоимость воды.
Если же в квартире ввиду объективных причин отсутствует возможность установки прибора учета, то можно написать заявление в управляющую компанию, и повышающий коэффициент начисляться не будет. Сэкономить также позволяет своевременная оплата коммунальных услуг, так как в этом случае исключается начисление пени за несвоевременную оплату и возможные впоследствии судебные расходы, связанные с принудительным взысканием долга.
- Из-за чего по утрам, когда открываем воду, возникает запах канализации?
- Это может быть обусловлено плохим состоянием внутридомовых сетей. В таком случае, если ночью расхода воды не было или он был невелик, возникает застойная зона, и как следствие ухудшается качество воды, появляется неприятный запах. Первое, что можно сделать – слить некоторое количество воды, а в дальнейшем обратиться в домоуправляющую компанию с просьбой промыть внутридомовые системы либо произвести замену старых труб на новые. Дополнительно советуем оставить заявку на нашей горячей линии, специалисты водоканала приедут, проведут проверку качества воды и определят точную причину неприятного запаха.