Обращения фиксируют в Управлении Роспотребнадзора по Волгоградской области.
Как сообщили РИАЦ в ведомстве, за 9 месяцев текущего года, жалоб поступило 9303, что на 9% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2024-го. Большинство из них касались нарушения требований санитарного законодательства – 4751 заявление, что составляет 51% от общего числа.
В перечне проблем ЖКХ – износ канализации, плесень на стенах, перепада напряжения, течь крыши в многоквартирном доме, ненадлежащие уборки в подъездах, засоры. Жаловались на соседей, захламляющих помещения, и на непрошеных гостей – грызунов. Граждане также обращали внимание на несанкционированные свалки и вывоз отходов с площадок.
Остальные обращения касались нарушения прав потребителей поступило – 3963 (43%). Доля заявлений на сферу розничной торговли здесь составила 59% (2324). Продавцы, со слов покупателей, отказывались возвращать деньги за некачественный товар, и неправильно реализовывали табачную продукцию, а также другие изделия дистанционным способом.
Недовольства фиксировались и на сферу услуг - 41%, или 1639 жалоб, темами которых были нарушения на финансовом рынке – 20% (322), в бытовом обслуживания населения - 16% (261) и предоставлении услуг связи – 14% (235).
В 18% случаев заявки были направлены в другие инстанции для принятия мер в рамках их компетенций. По большей части вопросов даны разъяснения. Но и хозяйствующим субъектам направлены по 28% обращений (2604) предостережения о недопустимости нарушений. В суд поступили 24 иска, проверки проведены по 108 фактам.
Обращения в электронном виде принимаются на сайте Управления в разделе «Прием обращений граждан», по почте в бумажном по адресу: Ленина пр., 50 б, г. Волгоград, 400005. Лично можно посетить Общественную приемную Управления или территориальные отделы Управления (адреса размещены на сайте).
Действуют «горячая» телефонная линия +7(8442) 24-36-30 и единый консультационный центр 8-800-555-49-43.