ПЕРВЫЙ РАЗ
В первый же день мой риэлтор З., женщина в солидном возрасте, на вид ближе к 60-ти, сообщила, что сегодня у неё годовщина свадьбы. Год назад она вышла замуж за москвича, с которым познакомилась на сайте знакомств.
- Да, это большая удача. - подумала я. И она наверное тоже не случайно сообщила об этом факте. Это же прямой намёк на то, что ей сопутствует удача.
Показы моей квартиры начались через несколько дней. Это хорошо. Но! На первом же показе у З. и потенциального покупателя, очень пожилой женщины, разгорелась "кухонная" дискуссия. О чём?
Сначала я рассказала, что неделю назад Мосгаз в порядке капремонта провёл замену газовой трубы на кухне. Рассказывала я подробно как это все происходило. Оказалось, что толщина стены со стороны соседской кухни очень большая - около 60 сантиметров. То есть эта стена несущая. Вот тут и разгорелась дискуссия: риэлтор начала очень категоричным тоном говорить, что ничего нельзя на кухне делать из ремонтных работ. Стены двигать нельзя, убирать дверь нельзя. И что Мозгаз за нарушения оштрафует. Причём говорилось это таким тоном, что как будто бы вот она и есть представитель Мосгаза. Я попыталась мягко унять её категоричность: сотрудники Мосгаза были тут буквально неделю назад, и выглядели они вполне лояльными. Но риэлторша уже вошла в раж и выглядело это конечно смешно. Две пожилые женщины спорят о ремонте и вообще о вещах, в которых ничегошеньки не понимают.
Вместо того, чтобы рассказывать о том, какие преимущества у квартиры и какие нюансы в этой квартире - собственно говоря заниматься продажей этой квартиры, - обеих риелторов и покупательницу понесло в обсуждение тонкостей сноса стен в квартире, которую она даже не собирается покупать.
Мне же хотелось сказать З., что причина спора в том, что люди в Москве не выносят слово "нельзя". Это как красная тряпка для быка. Даже если все и так прекрасно знают, что что-то нельзя, это не значит, что кто-то может сказать "нельзя". Сразу разгорится спор, и из принципа человек будет доказывать, что "льзя".
РИЭЛТОР И ТЕХНИКА ПРОДАЖ
Риелторов технике продаж вообще не учат что ли? Или это только моя З. была на своей собственной свадьбе, когда в агентстве был мастер-класс по продажам?
Я не удержалась и сказала З., что в диалоге с покупателем не должно звучать "нет" и "нельзя".
На следующем показе З. уже начала рассказывать, что "не несущую" стену можно снести и что-то там про дверь. Но опять попала впросак - это же были другие покупатели и их этот вопрос совсем не интересовал. Или это она говорила как бы мне. Но я-то и так знаю. И не только это, а много чего ещё.
ВТОРОЙ РАЗ
Сегодня З. неожиданно сообщает накануне просмотра, что уехала на дачу и я сама должна буду показывать квартиру потенциальной покупательнице. Цена вопроса при этом, а именно стоимость услуг агентства, - 500 тыс. тонн. Колоссальная сумма!
Что бы сделала я, если бы была риэлтором? И вообще на любой другой работе, - не стала бы писать про дачу! Просто - не смогу присутствовать, прошу вас показать квартиру самостоятельно.
Что мне хочется сказвть в ответ на это? Почему бы стоимость моих услуг по показу квартиры не вычесть из вашей комиссии, а?
P.s. Я всё-таки высказала ей про дачу. Не комильфо это, говорю. В продажах есть свои писанные и неписанные правила.
Может из вредности позвонить в агентство и попросить поменять риэлтора?
🍁🍂🍂🍂🍁🌿
Вот такие дела.
А у вас были ситуации с продажами и в продажах и в, качестве продавцов и в качестве покупателей?
С нетерпением жду ваши комментарии. Ваше мнение для меня бесценно!