Иногда должники рассказывают, что им звонят, пишут, а потом и вовсе заявляются коллекторы. Возникает вопрос: имеют ли они право приходить домой, или это уже нарушение?
Закон регулирует этот вопрос достаточно чётко, но большинство людей не знают, где проходит грань между «законно» и «превышением полномочий». Давайте разберёмся, что по закону могут делать коллекторы, а что — нет.
Что говорит закон
Деятельность коллекторов в России регулирует Федеральный закон № 230-ФЗ.
Он устанавливает правила, как кредиторы и коллекторские агентства могут контактировать с должником. Среди разрешённых способов общения — телефонные звонки, электронные и почтовые сообщения, мессенджеры, а также личные встречи.
То есть визит по месту жительства действительно возможен, но только в рамках закона и при соблюдении ряда условий.
Когда визит допустим
Контакты коллекторов ограничены по времени и частоте.
- В рабочие дни — с 8:00 до 22:00,
- В выходные и праздники — с 9:00 до 20:00.
Личные встречи допускаются не чаще одного раза в неделю.
Если коллекторы нарушают эти рамки — это уже повод для жалобы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), которая контролирует всю отрасль взыскания долгов.
Что обязан сообщить коллектор
Если к вам действительно пришёл представитель агентства, он обязан:
- представиться — назвать фамилию, имя и индивидуальный код сотрудника;
- указать наименование организации и кредитора, в интересах которого работает;
- сообщить размер долга и его структуру.
Также важно знать, что работать с долгами имеют право только компании, включённые в государственный реестр ФССП. Проверить это можно на официальном сайте службы.
Чего коллекторы не имеют права делать
Закон прямо запрещает коллекторам:
- входить в квартиру без вашего согласия;
- применять физическую силу или угрожать ей;
- портить имущество или угрожать этим;
- оказывать психологическое давление, унижать, запугивать;
- распространять сведения о долге третьим лицам — работодателю, соседям, родственникам.
Если происходит хоть одно из этих действий — можно сразу вызывать полицию и подавать жалобу в ФССП.
Коллекторы не имеют статуса госслужащих и не обладают полномочиями судебных приставов. Они не могут описывать имущество, накладывать арест или изымать вещи.
Как действовать, если коллекторы пришли домой
- Сохраняйте спокойствие. Не нужно впускать посторонних без уверенности, кто они такие.
- Вы вправе отказаться от общения. Можно сказать, что готовы принимать всю информацию только письменно.
- Фиксируйте разговор. Дата, время, имена — всё пригодится, если позже придётся подавать жалобу.
- При угрозах — вызывайте полицию. Лучше сразу пресечь незаконные действия.
А если у вас идёт банкротство
С момента, когда суд вводит процедуру банкротства, коллекторы теряют право на любые контакты с должником. Никаких звонков, визитов и писем быть не должно.
Если подобные действия продолжаются, фиксируйте нарушения и сообщайте об этом в ФССП.
Подытожим
Коллекторы могут приехать к должнику, но только в строго определённое время и только для личного разговора.
В квартиру они не входят, имущество не описывают и меры принуждения не применяют.
Если вам навязывают контакт или угрожают — это нарушение закона.
А если долг уже стал неподъёмным, стоит рассмотреть законную процедуру банкротства физического лица.
Это способ полностью списать долги и прекратить любые визиты и звонки.
👉 Подробнее о законном списании долгов — на сайте правэкс.рф