Администрирование 1С ERP: Обслуживание → Активные пользователи
Предлагаю вашему вниманию развернутое пояснение к инструменту «Активные пользователи» в 1С ERP. Этот инструмент является системой оперативного мониторинга и управления текущими сеансами работы, которая предоставляет администратору реальную картину использования системы в любой момент времени. Это своего рода «диспетчерский пульт» для наблюдения за всеми активными подключениями к системе и управления ими.
Развернутое пояснение инструмента
1. Общее назначение и концепция
Инструмент «Активные пользователи» реализует принцип «реального времени контроля использования системы».
- Принцип "Живой панели управления сеансами": Ключевая концепция заключается в том, что администратор должен иметь возможность в любой момент времени видеть, кто именно работает в системе, что делает каждый пользователь, и при необходимости оперативно вмешиваться в проблемные сеансы.
- Цель: Обеспечение возможности мониторинга текущей нагрузки на систему, оперативного решения проблем пользователей, предотвращения блокировок и конфликтных ситуаций, а также планирования регламентных работ с минимальным impact на пользователей.
2. Механизм работы и техническая реализация
Этот инструмент представляет собой интерфейс для просмотра и управления активными подключениями к информационной базе в реальном времени.
Ключевая информация, предоставляемая инструментом:
- Базовая информация о сеансах:
Пользователь: Имя пользователя, выполнившего вход в систему
Компьютер: Сетевой идентификатор рабочей станции
Время начала сеанса: Момент подключения пользователя к системе
Время последнего действия: Когда пользователь последний раз выполнял какие-либо действия
Приложение: Тип клиента (толстый/тонкий клиент, веб-клиент) - Оперативная информация о деятельности:
Текущая операция: Что пользователь делает в данный момент (проводит документ, строит отчет, редактирует справочник)
Активные объекты: С какими объектами системы работает пользователь
Время выполнения текущей операции: Как долго выполняется текущее действие
Состояние сеанса: Активен, выполняет операцию, ожидает - Техническая информация:
Идентификатор сеанса: Уникальный номер сеанса в системе
Память: Объем памяти, занимаемый сеансом
Блокировки: Информация о блокировках, установленных сеансом
Техническая архитектура:
- Мониторинг процессов rphost: Отслеживание рабочих процессов сервера 1С
- Анализ временных меток: Контроль времени начала и активности сеансов
- Интеграция с СУБД: Получение информации о блокировках и выполняемых запросах
- Система уведомлений: Возможность оповещения о критических ситуациях
3. Ключевое применение: Оперативное управление и диагностика
Использование этого инструмента критически важно для:
- Администраторов 1С: Для оперативного решения проблем пользователей, предотвращения блокировок, планирования обслуживания
- Службы технической поддержки: Для быстрой диагностики проблем пользователей без необходимости удаленного подключения к их рабочим местам
- Руководителей ИТ-отделов: Для анализа нагрузки на систему и планирования ресурсов
- Аудиторов: Для контроля за использованием системы и выявления нестандартных ситуаций
4. Гибкость, ограничения и интеграция
Инструмент предоставляет мощные возможности, но требует осторожного использования.
Необходимые условия и предостережения:
- Минимальное вмешательство: Принудительное завершение сеансов должно использоваться только в крайних случаях
- Понимание контекста: Не все длительные операции являются проблемными — некоторые отчеты или расчеты могут выполняться закономерно долго
- Тактичность: Пользователи могут негативно воспринимать постоянный мониторинг их деятельности
- Баланс между контролем и свободой: Необходимо соблюдать разумный баланс между контролем и доверием к пользователям
Интеграция с другими механизмами:
- Тесно связан с «Журналом регистрации»: Все значимые события фиксируются в журнале
- Использует «Мониторинг производительности»: Для анализа нагрузки, создаваемой каждым сеансом
- Интегрирован с системой блокировок: Для выявления и разрешения конфликтных ситуаций
- Связан с «Регламентными заданиями»: Для планирования работ в периоды минимальной нагрузки
Преимущества:
- Оперативность реагирования: Возможность быстро помочь пользователям, испытывающим проблемы
- Проактивное управление: Предотвращение проблем до их возникновения
- Эффективное планирование: Возможность выбирать оптимальное время для обслуживания
- Повышение прозрачности: Полное понимание того, как используется система
Ограничения и риски:
- Вторжение в приватность: Пользователи могут чувствовать себя под постоянным наблюдением
- Риск потери данных: Некорректное завершение сеансов может привести к потере введенных данных
- Ложные срабатывания: Некоторые законные операции могут выглядеть как проблемные
- Дополнительная нагрузка: Сам мониторинг создает дополнительную нагрузку на систему
5. Место управления и настройки
Управление инструментом осуществляется через:
«Администрирование» → «Обслуживание» → «Активные пользователи»
Интерфейс обычно предоставляет:
- Таблицу с перечнем всех активных сеансов
- Возможность сортировки и фильтрации по различным параметрам
- Функции принудительного завершения сеансов
- Детальную информацию по каждому сеансу
- Настройку автоматических уведомлений о критических ситуациях
Итог простыми словами
Без инструмента «Активные пользователи»: Управление системой похоже на диспетчеризацию аэропорта без радаров и связи с пилотами. Вы знаете, что самолеты где-то в воздухе, но не видите, где именно, кто испытывает проблемы, и не можете оперативно реагировать на ситуации.
С инструментом «Активные пользователи»: Вы получаете полноценную диспетчерскую вышку с радарами и связью.
- Радар: Видите всех пользователей, подключенных к системе
- Информация о рейсе: Знаете, кто, что и как долго делает
- Связь с пилотами: Можете отправить сообщение пользователю
- Аварийные процедуры: Можете при необходимости завершить проблемный сеанс
- Планирование взлетов/посадок: Видите, когда система наименее загружена
- Этот инструмент — «пульт охраны» для вашей ERP-системы. Он позволяет видеть всех, кто находится «в здании», что они делают, и оперативно реагировать на любые нестандартные ситуации.
Как это выглядит на практике:
Сценарий 1: Решение проблемы блокировки
- Проблема: Пользователи жалуются, что не могут провести документы — система «висит»
- Решение: Администратор открывает «Активные пользователи» и видит, что один из сеансов выполняет операцию «Блокировка данных» уже 15 минут
- Действие: Администратор связывается с пользователем, выясняет, что тот запустил тяжелый отчет, и просит его прервать операцию
- Результат: Блокировка снимается, работа системы восстанавливается
Сценарий 2: Планирование обслуживания
- Задача: Необходимо выполнить обновление конфигурации с минимальным impact на пользователей
- Решение: Администратор периодически проверяет «Активных пользователей» в течение дня
- Анализ: Установлено, что с 22:00 до 06:00 в системе работает не более 2-3 пользователей
- Результат: Обновление запланировано на 23:00, impact минимален
Сценарий 3: Диагностика проблемы пользователя
- Проблема: Пользователь сообщает, что «не может работать, система тормозит»
- Решение: Администратор находит сеанс пользователя в списке активных и видит, что текущая операция «Построение отчета» выполняется 20 минут
- Действие: Администратор объясняет пользователю, что это нормально для данного отчета, и предлагает альтернативы
- Результат: Пользователь понимает ситуацию, недовольство снято
Типичные сценарии использования:
- «Оперативное решение проблем» — помощь пользователям, испытывающим трудности
- «Предотвращение блокировок» — выявление и устранение конфликтных ситуаций
- «Планирование работ» — выбор оптимального времени для обслуживания
- «Контроль использования» — мониторинг активности в системе
- «Расследование инцидентов» — анализ действий пользователей при проблемах
Критические преимущества:
- Снижение времени простоя: Быстрое решение проблем пользователей
- Улучшение пользовательского опыта: Проактивная помощь и поддержка
- Оптимизация производительности: Возможность выявлять «тяжелые» операции
- Повышение безопасности: Контроль за несанкционированной активностью
Таким образом, инструмент «Активные пользователи» — это не просто список подключений, а стратегический инструмент оперативного управления и поддержки, который превращает администратора из пассивного наблюдателя в активного участника рабочего процесса, способного своевременно помогать пользователям, предотвращать проблемы и обеспечивать стабильную работу всей ERP-системы.