Ну, что! Настал тот день и тот час, когда я готова вам рассказать и показать вернувшиеся наконец–то оформленные работы. Путешествие их было далёким, а само оформление — длительным.
Но начну я с самого начала. Несколько лет назад я вышивала из винтажного буклета довольно специфичные домики, но мне так понравилась сама концепция конечного результата, запечатлённого на обложке, что поставила перед собою цель оформить точно также и никак иначе. Три миниатюрных домика, вышитых на цветных основах равномерной ткани с небольшим вкраплением крестика, облачённые в деревянный, словно парящий, свод.
Потом, спустя какое-то время, я вышила на перфорированной бумаге от Брук Нолан Волшебника Изумрудного города. Работа была долгой, кропотливой, но невероятно красивой, что требовало также особенного оформления.
Именно этим работам я очень хотела сделать достойную огранку, преобразить, ведь просто вышить такие работы не достаточно, главную роль играет оформление, а оно здесь просится именно необычное. Подруга посоветовала мне багетную мастерскую «Багет–корсет», которая регулярно участвует в Формуле Рукоделия, представляя на ней оформленные работы рукодельниц из разных уголков страны. Я, если честно, не знала об этой мастерской, и вообще в последние годы выпала из рукодельного сообщества, минимизируя просмотры даже вышивальных новинок самых любимых производителей.
Мы с подругой скооперировались и приняли решение воспользоваться услугами багетной, объединив наши работы в одно отправление. Мои четыре вышивки — три домика и волшебник, и две вышивки подруги. Было это сделано не потому, что так дешевле или нам обещали скидку, или мы делили стоимость пересылки — нет! Просто мы одновременно захотели придать нашим работам завершённый вид, объединив их. В последствии это оказалось большой ошибкой, делать этого категорически было нельзя.
Не знаю, постоянная ли это акция или я в неё попала, но отправка через СДЕК была абсолютно бесплатной, её оплачивала принимающая сторона — багетная мастерская. Мне нужно было только упаковать вышивки и принести их в пункт отправки, что я и сделала.
А вот тут начинается самая занимательная часть рассказа. Отправленная посылка прибыла в пункт назначения города Волжский и пролежала там 4 дня. Когда я написала, что посылка лежит и её никто не забирает, то Ирина, директор багетной, ответила, что все болеют(1), поэтому посылку ещё не забрали. Чуть позже я более развёрнуто объясню свою позицию, почему я считаю, что так отвечать не следует.
Почему меня волновал момент посылки, казалось бы, расслабься и уже пусть они там сами рулят процессом от А до Я: получают как им удобно, оформляют, ведь так или иначе через пару-тройку месяцев будет шедевр, висящий на гвоздике дома.
Теперь будем оперировать датами в описании всего процесса, так как вышивка растянулась на месяцы ожидания и оформления, как вы поняли из названия этой статьи. Конечно, вышивки оформлялись не год, но отправлены были в конце октября 2024 года и получены в конце сентября 2025 года. Не сложно посчитать на пальцах, сколько месяцев получается и это не шутка. Звучит ужасно, сама не верю, что имела такое вот резиновое терпение и стальные нервы.
• НОЯБРЬ •
В начале ноября 2024 года Ирина связалась со мной через мессенджер, оставив голосовое сообщение, что вышивки она получила и чтобы в ближайшее время я ожидала сообщения от дизайнера, который закрепляется за вышивками и ведёт их до самого конца, вплоть до отправки их хозяйкам в оформленном виде.
Через 11 дней тишины я ещё раз написала Ирине, чтобы уточнить, когда же точно свяжется со мной дизайнер, чтобы я её лишний раз не беспокоила, потому что прекрасно понимала, что это целый бизнес, творческий процесс, масса клиентов, чатов, работ в процессе и выставок на носу. Я не из тех, кто написывает каждый день с требованиями «немедленно здесь и сейчас; а покажите, а расскажите», но как раз при опыте с данной организацией я поняла, что именно так и нужно было поступать. На моё сообщение мне был дан ориентир на 2 декабря.
• ДЕКАБРЬ •
Второго декабря 2024 года со мной никто не связался, и третьего, и пятого, и десятого — тоже тишина. Поэтому я снова написала и спросила у директора багетной про дизайнера, который должен начать со мной персонально работать — подбирать и предлагать разные варианты рам, паспарту, делать фотографии и согласовывать их со мной. Вышивки приехали на оформление и просто встали на полочку в ожидании очереди. Про очередь мы тоже с вами поговорим чуть дальше, так как подробности я узнала почти через год.
На мой вопрос Ирина снова написала мне, что сотрудники болеют(2), поэтому дизайнер со мной и не связался. И только после напоминания о себе, 19 декабря, наконец-то, ответила дизайнер Анастасия. Не знаю, единственный ли это дизайнер багетной или нет, но работа у нас с самого начала не клеилась, несмотря на то, что отвечала она всегда максимально корректно, была вежлива.
При пересылке работ я, конечно же, вложила анкету, где подробно описала наши пожелания о том, какими должны быть работы в конечном виде. Дизайнер, предложив варианты только для одной из вышивок, пропала опять почти на целую неделю, не отвечая на сообщения. На что директор багетной в очередной раз на мой вопрос ответила, что дизайнер болеет(3) и вообще у них аврал.
В конце декабря дизайнер написала мне долгожданное сообщение, прислав варианты багета и паспарту обеих вышивок с расчётом стоимости.
Оплатив за одну из вышивок полную стоимость, наше общение прервалось снова на целых 2 недели. Я понимаю, что данный период времени выпал на новогодние праздники, но точно знаю по нашей организации, каждый день простоя — это минус, поэтому выходной, единственный в году, бывает только 1-го января, все остальные 364 дня в году — рабочие. Ну, или же дело в сотрудниках, которые ходят на работу по какому-то своему личному графику, не знаю.
• ЯНВАРЬ •
Десятого января 2025 года чат с дизайнером вновь ожил и мне предложили разные варианты оформления Волшебника. Некоторые из них были несуразны, мягко говоря, учитывая, что в анкете я написала пожелания исключительно о дорисовке, а варианты для Волшебника были представлены на фотографиях в виде бархатного фона в тёмном сине-фиолетовом варианте с золотой рамой. Выглядело это ужасно, Волшебник казался тёмным, мрачным и унылым. Если бы мне хотелось бы бархат и золотую раму, то оформила бы у себя в городе. Потом к синему бархату мне предложили и зелёный бархат; предложенная вслед за тёмным бархатом дорисовка была слишком аляпистой и съедала Волшебника полностью — это был сплошной зелёный фон, очень тёмный, с изображением замка на фоне.
Поэтому я решила не ждать, а взять оформление в свои руки. Я прислала скрин буклета от Брукс Букс, именно таким, каким его видела сама Брук Нолан и позаимствовала идею нежно–полосатых обоев, а также едва зеленоватого пригорка, на котором и стоял Волшебник. Вдохновилась на пинтересте широкой рамой с необходимой облезлостью, как бы состаренный вариант, показала её дизайнеру Анастасии и сказала, что хочу именно такую с дорисовкой из книги Александра Волкова «Урфин Джюс и его деревянные солдаты» по иллюстрациям известного художника Владимирского. Картинки я также подобрала и разместила их на раме. Идея была полностью моя.
Запрос был принят, после новогодних праздников Анастасия активно общалась в чате, присылала сообщения. Мне даже показалось, что процесс вроде бы пошёл. Мы подобрали стекло, обсудили как будет краситься рама; даже домикам моим досталось немного внимания: их измерили ещё раз, состыковали между собой и предложили «располовинить» — разрезать, так как одна из крыш была смещена вбок. Оформление было обещано один в один как на винтажном буклете с художественной дорисовкой состаренности.
В этот же период, когда шли обсуждения по моим вышивкам, работы моей подруги были в процессе оформления. Несмотря на всю простоту запросов моей подруги, её работы оформились не так быстро, как предполагалось, при том, что все составляющие выбирались из того, что было в наличии, ничего эксклюзивного она под заказ не выбирала, никаких индивидуальных форм в виде кругов или овалов, никаких дорисовок. Исключением было паспарту, самое обыкновенное, едва уловимого голубого оттенка, вот его пришлось ждать под заказ. Одна из работ подруги была готова в конце января. Процесс оформления одной из работ, и то не моей, занял почти 3 месяца.
• ФЕВРАЛЬ •
Через неделю тишины я вновь написала Анастасии, чтобы узнать про продвижения работ: когда будет оформлен Маяк от Bothy, так как последние обсуждения по нему были полтора месяца назад, начали ли красить уже раму для Волшебника и есть ли продвижения по домикам. На что я получила ответ, что багет для Волшебника в очереди на резку, а паспарту ещё в ожидании.
И вновь тишина. В конце февраля я вновь пишу с теми же самыми вопросами о продвижении работ. Ответ по Маяку был 28 февраля: багет и паспарту нарезали, работу натянули, прислали фотографию с оформленной вышивкой. В этот же день Анастасия показала мне продвижения по Волшебнику. Как была окрашена рама мне не понравилось вообще, но потом наложили ещё несколько слоёв краски и рама действительно преобразилась.
• МАРТ •
В начале марта дизайнер прислала накладную для отправки через СДЕК. Вышивки уехали в другой город в подарок родственникам. Процесс оформления второй вышивки моей подруги занял 4 месяца.
Первая половина марта была активной в плане общения в чате, Анастасия присылала мне фото–отчёты, как продвигается Волшебник и я опять воспряла духом, предвкушая увидеть свои работы в конце марта или в начале апреля. Но после 14 марта общение в дизайнером вновь сошло на нет. И я, по обычаю, чувствуя себя попрошайкой и испытывая чувство вины, что надоедаю вопросами, опять сама написала дизайнеру после двухнедельного молчания. На что получила тот же самый ответ: «Я на больничном»(4).
Меня попросили внести предоплату за работы, да(!) за обе работы — за Волшебника и домики, не обещая выполнить заказ ни в марте, ни в апреле, ни даже к началу мая. Выдергивать свои вышивки? Никакого смысла уже не было, они в работе, нужно было только ждать, от меня ничего не зависело. Я могла только о себе периодически напоминать.
• АПРЕЛЬ •
Вот тут должен стоять длинный предлинный прочерк. Никто, совсем никто мне ничего не писал с момента внесения полной оплаты за вышивки.
• МАЙ•
В мае, 14-го числа — ровно через ДВА месяца тишины после внесения оплаты, я не выдержала и вновь написала напрямую директору багетной Ирине. Она ответила, что домики ещё даже и не начинали делать. А волшебник уже готов. 21-го мая мне прислали фотографии Волшебника в раме, с дорисовкой и всеми обговоренными деталями. Выглядело очень симпатично, за исключением небольших деталей: нити с памятью лежали некрасиво, метёлка была на лице у ведьмочки, ленты трепыхались в разные стороны, хвосты были кривыми и мятыми, поэтому было принято решение, что запечатывать работу они не будут, чтобы я смогла самостоятельно её вскрыть, поправив ленточный крейник и другие элементы. С момента поступления вышивки в багетную мастерскую и до её полного апгрейда прошло 7 месяцев.
• ИЮНЬ •
В июне я общалась уже только через Ирину. Именно она занималась моей трудоёмкой работой — маленьким да удаленьким триптихом. В первых числах июня я уточнила о продвижениях работы. Ирина рассказала подробно о том, что арки, которые делались для домиков, достаточно сложные в исполнении и их пришлось переделывать. Общение в июле было очень коротким, буквально пару сообщений. Я снова надоедливо писала и спрашивала как продвигается работа, но конкретики не было никакой.
• ИЮЛЬ •
Июль ничем не отличался от июня. Я снова писала первая и надоедливо уточняла, что там с моими вышивками. А в конце июля я задала уже конкретный вопрос: «Могу ли я рассчитывать получить вышивки до 1 августа?». На что получила положительный ответ.
• АВГУСТ •
Пятого августа я, уже не уточняя о своих работах, прислала свои данные для отправки вышивок и попросила их выслать, если они готовы. Сообщение моё прочитали, но так и не ответили.
Через неделю фотографии готовых работ прислала мне дизайнер, но на фотографиях вместо металлических креплений, которые мы обговаривали, были приклеены куски кожи, то есть, рамки крепились к друг другу тканевыми вставками — натуральная это кожа или эко–кожа была, я не в курсе, но со мной никто не посоветовался, хочу ли я такие крепежи на замену металлическим или нет.
• СЕНТЯБРЬ •
В начале сентября началась переделка креплений на металлические, как это и планировалось изначально. 15–го сентября дизайнер прислала мне уже полностью готовые, переделанные домики с металлическими креплениями, а 18–го числа вышивки были отправлены. С момента отправки мною вышивок в багетную и до полного доведения до совершенства прошло 11 месяцев. А если быть ещё точнее, то 329 дней.
• РАСПАКОВКА •
Получила я свои работы 22 сентября, день в день как они приехали в пункт выдачи. Упаковано было всё идеально. Идя на пункт выдачи, я думала, что понесу домой целый куб, но по факту это была тонкая упаковка, внутри проложенная картоном, картонными «колбасками» с пупыркой. Меня предупредили, что вскрывать нужно на пункте, чтобы убедиться в целостности стёкол и рам, но лучше бы я этого не делала, так как нарушив упаковку, нести было вскрытую упаковку неудобно. При этом я рекомендую всем проверять в каком состоянии внутренность посылки, это очень важно, действительно.
• КАЧЕСТВО ОФОРМЛЕНИЯ •
На пункте я не рассматривала работы, а только проверила стекло. Дома рассмотрела всё детально и внимательно. Конечно, чувство полного удовлетворения было подпорчено бесконечно долгими переписками и пустыми ожиданиями, но честно и по факту — качество исполнения на высоте: покраска, сами дорисовки, обработка деревянных основ, музейное стекло, деревянные створки у домиков, задники и металлические крепления выполнены на совесть. Работы действительно идеальные. Триптих сделан изумительно, учитывая тот факт, что это многослойная фанера, а в жизни — ощущение цельного куска обработанного дерева, покрытого только лаком.
Но, позвольте маленькую капельку дёгтя: на Волшебнике сзади обычная верёвочка, которая не внушает мне доверия, при завязывании узелка казалась даже скользкой и в любой момент готовой развязаться. Но это только мои впечатления, поэтому в ближайшее время данная верёвка будет заменена, потому что работа достаточно тяжёлая, имеет широкую часть из дерева и музейное стекло, жаль, если картина однажды упадёт.
Все работы, которые висят у меня дома имеют металлический жгутик, то есть скрученные между собой проволоки. Для работ без стекла и небольших по размеру я вполне допускаю такую верёвочку, но для тяжёлых и больших работ — категорически нет.
• ДОПОЛНЕНИЯ •
Это не всё, что я хотела рассказать. Эмоций на целый год, ведь я умудрилась захватить все сезоны без исключения: осень, зима, весна, лето и снова осень... В процессе ожидания я, под самый конец, уже летом, связалась с двумя вышивальщицами, чьи работы «Багет–корсет» выставлял у себя в группе. Я до конца верила в мифическую очередность, что у организации много работ на оформлении и они эту очередь соблюдают, но это оказалось не так.
Первая вышивальщица поделилась со мной, что сдала свои вышивки в конце февраля, в начале марта, где–то в этот период, и ей пообещали готовые работы к сентябрю. Рукодельница позже сдала свои работы, чем я, на целых четыре месяца. И получила их одновременно со мной?
Вторая рукодельница сдала свои вышивки 6 апреля, а получила их 9 июля. Сдала свои пять вышивок позже меня на 5 месяцев с хвостиком и получила раньше на 2,5 месяца, чем я…
Из чего я делаю вывод, что никакой очерёдности не соблюдается. Всё зависит от того, кто занимается вашими вышивками, забыли ли о них, продвигая другие работы или человек просто на больничном. Вы привязаны к его жизни, если у него кто–то заболел, у него отпуск, каникулы, он сегодня не работает или наступили праздники.
Вы привязаны к личному телефону сотрудника, потому что, если он дома лежит в постели с температурой, то ваши работы «болеют» весь этот период в режиме ожидания. Вы пишете свои сообщения не в организацию, а на личный номер сотрудника и ваши сообщения после 18-00 не читаются, точно также, как и в нерабочие дни, праздники, отпуска и больничные. Я прошла все циклы — все Формулы рукоделия за год, новогодние праздники, 23 февраля, 8 марта, майские праздники, отпуска, собрала все болезни человека, курирующего мои работы.
Дизайнер — это человек, который предлагает варианты оформления и следит за тем, чтобы каждый этап был соблюдён. Он не пилит раму, не режет стекло, не клеит задник, не делает дорисовку, все эти этапы делают другие люди. Отсюда возникает вопрос: почему во время болезни именно этого сотрудника встаёт весь процесс? Почему процесс не может продвигаться дальше? Почему на время болезни нельзя передать эту функцию кому-то ещё?
Дистанционное оформление — это очень специфичное дело, ведь связь идёт только через сообщения. И порой ответа можно ждать неделями, а иногда и не получать его вовсе.
Какое-то количество лет назад я делала в квартире ремонт. Голые кривые стены, без электрики, с заменой всех окон и с выкладкой целой стены. За 8 месяцев, которые мне показались просто бесконечными: мне выровняли стены, положили плитку в душевой, туалете, кухне; установили сантехнику, вставили четыре окна, развели электрику по всей квартире, положили ламинат, тёплые полы, розетки, покрасили стены, натянули потолки, установили двери.
Два года назад я заказала шкаф для коллекции кукол, который делали по индивидуальным меркам: сборка и ручная покраска с небольшим эффектом состаривания. Шкаф был готов через 45 дней. Да что там шкаф, за этот период можно родить целого человека.
О таком долгом оформлении меня никто не предупреждал, я даже заранее прислала фотографии своих вышивок, чтобы убедиться в возможности их оформить. На этапе обсуждения моих работ через мессенджер меня уверили, что могут это сделать и возьмутся максимально быстро.
• СКОЛЬКО СТОИЛО ОФОРМЛЕНИЕ •
Работы подруги:
— Маяк от Bothy Threads 5 940 ₽ (обычное стекло, двойное паспарту, пластиковый багет);
— Птичка в гнёздышке 11 300 ₽ (обычное стекло, двойное паспарту, одно из них тканевое, багет деревянный).
Итого: 17 240 ₽
Мои вышивки:
Волшебник 17 180 ₽ (музейное стекло, багет из натурального дерева с художественной дорисовкой, задний фон с дорисовкой);
Триптих из домиков 26 730 ₽ (без стекла, склеенная между собой слоями фанера, вырезанная на станке, ручная дорисовка, фетровый задник и металлические петли).
Итого: 43 910 ₽
• МОМЕНТЫ, К КОТОРЫМ СТОИТ ПРИСЛУШАТЬСЯ •
Моё мнение таково, что на этапе знакомства с багетной мастерской должны быть прописаны более точные условия:
— указание сроков оформления с градацией сложности исполнения. Например, шкатулки от 5 месяцев, нестандартные рамы от 6–ти и т.д.
Если бы заранее знала, что оформление будет таким долгим — внутреннего негодования не испытывала бы. Или вовсе, ещё на берегу решила, буду ли посылать вышивки сюда или поищу что-то другое.
— чёткая очередность ибо платят все.
Не очень приятно представлять, что ты стоишь очереди, а кого-то протаскивают через эту очередь вперёд тебя. Этот кто-то, минуя очередь, получает услуги за счёт времени, отнятого лично у тебя и твоих работ.
— наличие мобильных телефонов в мастерской, не привязанных к тем, кто завтра может просто не выйти на работу.
— клиент вообще не должен чувствовать вину за то, что его работа не может в данный момент исполняться, потому что сотрудник болен. Если бы мне сообщили, что при изготовлении моего кукольного шкафа, мастер многократно болел, делая этот шкаф, то он автоматически для меня стал бы не радостным событием, а вещью с плохой энергетикой. Это моё личное мнение.
— тот, кто ведёт процесс оформления должен еженедельно сообщать о продвижениях, даже если они минимальные. Так будет складываться впечатление, что о вас помнят и всё под контролем.
В моём случае я постоянно чувствовала себя надоедливой попрошайкой, напоминающая о себе, словно обо мне регулярно забывали и я была со своими неинтересными и сложными работами не так важна, как те вышивки, которые попали в тот самый аврал.
• И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ •
Если вы хотите качественное оформление: красивую дорисовку, необычную раму, аккуратное исполнение, то «Багет–корсет» вполне заслуживает пять баллов.
Если вы хотите оформить работу в подарок и в ближайшие месяцы её подарить, то вы можете очень сильно промахнуться и оставить одариваемого без подарка.
Помимо этого, не стоит полностью отдаваться дизайнеру и соглашаться со всеми первыми вариантами. Пишу это только потому, что в интернете нашла небольшую статью девушки, которая описывала опыт взаимодействия с «Багетом–корсетом». Её «долгое» ожидание в целых два месяца меня улыбнуло от уха до уха. Да, хотелось бы мне тоже такое долгое оформление.
А в конце статьи обнаружила для себя интересный комментарий, где другая рукодельница написала, что при оформлении в багетной мастерской хочет «сложить лапки» (дословно) и просто ждать готовый вариант, не вникая в концепцию.
Вот с этим я не совсем согласна, так как соглашаясь с тёмно–синим бархатом, «сложив лапки» я бы просто сделала бы Волшебника не волшебным и максимально непривлекательным. Учавствовать в процессе просто необходимо, иначе это будет так, как нравится кому-то, но не вам.