С 1 марта 2026 года вступает в силу закон, который наконец-то ставит точку в вопросе самовольных списаний за платные подписки.
Теперь компании, работающие в интернете — от маркетплейсов до стриминговых сервисов — больше не смогут снимать деньги с карт, от которых клиент уже отказался.
Что изменилось
В статью 16.1 Закона «О защите прав потребителей» добавлен новый пункт 4.2
(Федеральный закон от 15.10.2025 № 376-ФЗ).
Теперь:
- Исполнителю запрещено использовать для периодических платежей реквизиты банковского счёта или карты, если потребитель отказался от их использования.
- Компания обязана обеспечить приём отказа — в том числе в электронной форме.
Это значит, что если вы отменили подписку — сервис обязан удалить ваши платёжные данные и не имеет права списывать деньги в будущем.
Почему приняли этот закон
В последние годы тысячи жалоб поступали в Роспотребнадзор и Банк России:
пользователи удаляли карты из профиля, но сервисы продолжали списывать оплату за подписки.
Теперь такие действия приравнены к незаконному удержанию денежных средств.
Новая норма направлена против злоупотреблений со стороны интернет-продавцов и платформ,
которые сохраняли реквизиты и продолжали взимать плату даже после отказа клиента.
Что делать, если списания продолжаются
- Сделайте скриншоты платежей и уведомлений об отмене подписки.
- Направьте претензию в адрес сервиса со ссылкой на ст. 16.1 Закона о ЗПП (в ред. № 376-ФЗ).
- Если реакции нет — жалоба в Роспотребнадзор или ЦБ РФ через интернет-приёмную.
- Деньги можно вернуть через суд, потребовав неустойку и компенсацию морального вреда.
Когда вступит в силу
Поправки начинают действовать с 1 марта 2026 года.
До этого времени сервисы обязаны обновить политику обработки платежных данных и добавить возможность электронного отказа от реквизитов.
У вас списывали деньги после отмены подписки? Как решили вопрос?
Если вы столкнулись с несанкционированными списаниями, помогу оформить претензию и вернуть деньги — по закону и без лишних переписок.