Конверсия и показатели в разных направлениях могут сильно различаться. У нас статистика по основным направлениям (реклама, франшизы, новые направления, нанятый персонал, довольный клиент, довольный франчайзи и т.д.) выглядит примерно так: 30-40-30.
Примеры
1. Новые направления в рекламе
Мы тестируем новые форматы в конкретном городе. Оцениваем по таким показателям, как спрос на носитель, конверсия у рекламодателей и повторные размещения:
- 30% направлений показали отличные результаты по всем критериям.
- 40% направлений — средние результаты: спрос нормальный, конверсия в пределах нормы.
- 30% направлений — неудачные: спрос отсутствует, конверсия низкая, повторных размещений нет.
2. Успехи франчайзи
- 30% франчайзи работают на высоком уровне: постоянные заказы, развитие, покупка франшиз на новые территории.
- 40% франчайзи работают в среднем темпе: основное направление не главное, франшиза давно окуплена, доход есть, но без рекордов.
- 30% франчайзи не работают эффективно: кто-то разрывается между несколькими франшизами, кто-то по личным причинам (переезд, здоровье, семья), а кто-то рассчитывал, что бизнес пойдет «сам собой».
3. Довольные рекламодатели
- 30% клиентов полностью довольны сотрудничеством.
- 40% клиентов довольны частично, периодически размещают рекламу.
- 30% клиентов полностью недовольны партнерством.
В каждом направлении статистика примерно такая. Конечно, мы можем улучшать или ухудшать сервис, скорость, цены и т.д., чтобы увеличить объем продаж или количество франчайзи, но общие процентные соотношения остаются примерно прежними.
Для нас важнейшие показатели — деньги в кассе и чистая прибыль. Если прибыль растет постоянно, значит, вектор выбран верно.