Я хотел продавать красоту. А получил урок выживания.
Когда я начал свой бренд косметики, я мечтал, что всё будет красиво. Минималистичные баночки, стильные фото, отзывы в духе «эффект с первого применения». Но реальность оказалась жёстче.
Первый запуск провалился. Клиенты писали, что запах странный, текстура неудобная, эффект нулевой. Я потратил почти всё, что было, на упаковку и рекламу, а не на продукт.
Сначала я злился. Потом понял — виноват сам. Я слушал тренды, а не клиентов.
Я вернулся к формуле, пересобрал рецептуру, сделал пробные партии и попросил фидбэк. Только после этого запустил заново. На этот раз всё пошло иначе.
Сегодня я не самый крупный продавец, но я знаю, за что меня покупают. Люди возвращаются не из-за цены, а из-за честности.
Главный вывод — косметика продается не упаковкой, а доверием. А доверие стоит дороже любой рекламы.