«Пятёрочка» ввела телеметрию для тысячи кофемашин сети!
Теперь торговая сеть может удалённо контролировать и управлять кофейными аппаратами в магазинах. Ежедневно в точках покупают более 600 тысяч чашек горячего кофе, и с новой системой стало возможным прогнозировать обслуживание, предотвращать проблемы и решать штатные ситуации без выезда специалистов.
На базе аналитических данных специалисты «Пятёрочки» могут формировать лучший кофейный ассортимент и выгодные предложения специально для покупателей. Телеметрия также позволяет следить за качеством обслуживания и приготовления напитков, оперативно уведомляя сотрудников о необходимости пополнения ингредиентов или проведения очистки.
В сентябре завершилось внедрение телеметрии на первой тысяче магазинов «Пятёрочки», и позже систему планируют запустить по всей сети. На сегодняшний день кофемашины установлены в почти 20 тысячах магазинов сети.
Это нововведение обещает повысить качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов!
