Как вернуть деньги за карту "Автолюбитель" от ПАО "Банк ВТБ" при досрочном погашении кредита?

Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если с этим столкнулся клиент при оформлении автокредита.

К нам обратился клиент, оформивший кредит в ВТБ Банк по договору от 21.11.2024 г. Договор был досрочно погашен.

Кредитный договор в ПАО "ВТБ Банк"

При подписании документов клиенту навязали услугу ВТБ Карта "Автолюбитель" на сумму 57 533,56 руб. По предварительным расчетам можно было вернуть примерно 55 990 руб.

Что это за услуга и почему она часто оказывается лишней
"Автолюбитель" обычно позиционируется как набор сервисов и привилегий для автовладельцев. На практике значительная часть таких опций дублирует уже доступные решения и страховки, не влияет на условия автокредита и не является обязательной. Клиент вправе отказаться от нее и требовать возврат денег за неиспользованный или навязанный пакет.

Как рассчитать сумму к возврату

1. Определить полную стоимость услуги и дату ее подключения.
2. Проверить фактическое использование опций. Если услугой не пользовались - требовать возврат максимально возможной части.
3. Рассчитать пропорционально дням использования до даты отказа.
4. Приложить понятный расчет с цифрами и датами в заявление и претензию.

Кредитный договор в ПАО "ВТБ Банк"

Как мы действовали и какой результат получили:

Подали заявление в банк с требованием вернуть деньги за услугу по юридическому адресу Банка ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139): 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный пер., д. 11, лит. А.Что приложили к заявлению и претензии

Копию паспорта, кредитного договора, заявления на подключение "Карты Автолюбитель" и подтверждения оплаты.

Расчет суммы к возврату с указанием даты подключения услуги и периода фактического пользования.

Обоснование навязывания услуги и того, что отказ от нее не влияет на условия кредитования.

Просьбу о возврате средств тем же способом, которым произведена оплата, на банковский счет клиента.

Претензия в ПАО "ВТБ Банк"

Через 5 дней банк прислал отказ.

Ответ банка на претензию

Подготовили и направили досудебную претензию в банк

Досудебная претензия в ПАО "ВТБ Банк"

Через 3 дня банк снова ответил отказом.

Ответ ВТБ банка на досудебную претензию

Далее мы обратились к Финансовому Уполномоченному.

Обращение ФУ

Через 10 дней после получения обращения ФУ банк вернул клиенту 49 389,54 руб.

Если вам навязали дополнительные услуги при оформлении кредита, не затягивайте. Возврат возможен. Обратитесь к нам - подготовим документы, добьемся ответа от банка и вернем ваши деньги законно и быстро.

_____________________________________
Нужна помощь юриста?

Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573