Причины могут быть самые разные: от плохого состояния труб и неправильного обслуживания системы до засора или ошибок при монтаже. В статье делимся пошаговой инструкцией и для обладателей нашей страховки, и для тех, у кого ее пока нет.
Мы расскажем, куда обращаться и как получить выплату, если вы реально не виноваты. В конце, кстати, еще дадим скидку 20% на полис для защиты квартиры не только от потопа.
Подписывайтесь на наш канал в Дзене, чтобы узнавать больше полезного и интересного.
Ваши действия независимо от наличия или отсутствия страховки ✍️
Представим, что вы зашли домой и увидели поток воды (и не только) из сливов сантехники. На панику времени нет, нужно сразу действовать: обесточить квартиру — то есть отключить электричество в щитке. Иначе может произойти короткое замыкание. Последствия печальные: пожар или поражение током.
📞 Позвоните в аварийную службу вашей управляющей компании или дежурную городскую (обычно это номер 112). Они должны остановить потоп и составить акт о заливе с предварительной оценкой ущерба.
Если видите, что в зоне подтопления скоро окажутся документы, техника и другие дорогие вещи, уберите их подальше. И активно собирайте воду с пола, чтобы она не подтопила соседей. Перед этим не забудьте сделать фото и снять видео.
Что делать, если нет страховки и УК не идет навстречу в компенсации 👹
В идеальном мире УК сама идет на контакт, быстро вызывает спеца для оценки, выплачивает деньги и проводит ремонт. Однако далеко не всегда организация готова признать вину.
❌ Ни в коем случае не начинайте ремонт и восстановление мебели до осмотра оценщиком и получения выплаты. УК тянет с его вызовом? Обратитесь в независимую организацию для составления акта и оценки ущерба.
📄 Дальше готовьте досудебную претензию. Строгих правил к заполнению нет, главное, указать требование о возмещении ущерба, приложить акт о заливе и отчет об оценке с личными затратами, если они были. При хорошем раскладе УК после этого признает вину и выплачивает вам и компенсацию из-за залива, и деньги за экспертизу. При плохом — идет в отказ или не отвечает на претензию.
😭 Тогда поможет только обращение в суд с иском со всеми подробностями и документами. Имейте в виду, что суды по таким делам могут идти довольно долго. Например, ответчик может отрицать вину, требовать проведения дополнительной оценки.
Самое печальное, что все это время нельзя восстанавливать жилье. И даже когда вынесут решению в вашу пользу, то придется ждать 30 дней до вступления в законную силу. Если УК еще внезапно его не обжалует.
Решение проблемы со страховкой будет гораздо проще 🙌
Вы просто сразу сообщаете о заливе квартиры канализацией. Наш специалист четко подскажет порядок действий и список документов, а также согласует удобное время для приезда оценщика. Да-да, его пришлем мы, вам не придется ни с кем общаться и ничего гуглить на нервах.
Напишите заявление на возмещение ущерба. Размер выплаты зависит от степени повреждения отделки и вещей. Но учитывайте, что любая страховая будет действовать в рамках договора.
Например, можно застраховать только отделку и имущество или только гражданскую ответственность перед соседями. Комплексная программа включает оба риска. Что касается суммы покрытия, то она возможна до 13 700 000 рублей.
Срок ожидания выплаты тоже зависит от условий договора. Но в любом случае получить компенсацию от страховой гораздо быстрее, чем от виновника по суду.
Как правильно оформить такой полис 📑
1️⃣ Убедитесь, что полис покрывает все вероятные происшествия. В него обязательно должны быть включены самые распространенные риски: пожар, потопы из-за аварий систем водоснабжения и канализации.
2️⃣ Выберите достаточные страховые суммы. Завышать их нет смысла, так как размер выплаты зависит от размера реального ущерба. Но занижать тоже не стоит, чтобы компенсации хватило на ремонт и покупку новых вещей.
3️⃣ Включите в полис ответственность перед соседями или оформите отдельную страховку гражданской ответственности. Это поможет не платить пострадавшим за аварии, произошедшие по вашей вине.
Советуем оформить страховку, чтобы не волноваться из-за нештатных ситуаций. Переходите на наш сайт и оформляйте ее онлайн. Не забудьте о скидочном промокоде HomeDZEN20.