Вы помните, как в одной из статей я вскользь упомянул, что смог остановить телефонный террор коллекторов? Сегодня — мой главный кейс. Как юрист и человек, лично прошедший через это, рассказываю о самом эффективном и законном способе.
Шаг 1. Поймите, кто вам звонит (и почему не стоит с ними спорить).
Первыми приходят смс, потом добавляются — звонки. Сначала от банка, потом и от коллекторского агентства. Важно знать: вам звонят не сотрудники банка, а операторы колл-центра на аутсорсинге. Их задача — не разобраться в вашей ситуации, а зачитать скрипт и добиться обещания оплаты. Объяснять им что-либо — бесполезно, это банальное психологическое давление.
Шаг 2. Временная тактика (если вы еще не готовы к следующему шагу).
Нельзя просто игнорировать звонки. Алгоритм расценит это как «контакт не установлен» и будет звонить чаще. Блокировать номера тоже бесполезно – номеров у них предостаточно.
Что делать? Ответить и четко сказать:
«Благодарю за напоминание. Информацию принял к сведению, вопрос с оплатой решаю». Повесить трубку.
Этой фразы достаточно., после одного такого контакта с вами, в течение дня звонить больше не имеют права.
По Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ, количество звонков ограничено. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Не более!
Нарушают это правило и звонят чаще? Не нужно это терпеть, необходимо строго предупредить их, что все звонки вы записываете и в случае повторного нарушения периодичности звонков, вы направите соответствующую жалобу на их действия в ФССП и Прокуратуру. Это остудит их пыл.
Шаг 3. Главное оружие. Бессрочный запрет на звонки.
Хватит это терпеть! Ваше главное право — полностью отказаться от взаимодействия по телефону. Это прописано в Статье 8 того же Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Ваш план действий:
- Скачайте готовое заявление. Его форма утверждена Приказом ФССП России от 18.01.2024 № 6 (ссылка активна).
- Заполните его, подпишите и направьте двумя заказными письмами с уведомлением о вручении по адресу банка и коллекторского агентства.
- Ждите. У них есть 30 дней на рассмотрение заявления и полное прекращение всех звонков.
*По моему опыту, звонки стихли уже через неделю.*
P.S. Лайфхак для экономии времени и нервов
Не нужно стоять в очередях на почте. Пользуйтесь официальным сервисом «Электронные заказные письма» на официальном сайте Почты России (ссылка активна).
- Регистрация и авторизация на сайте — через Госуслуги.
- Юридическая сила — идентична бумажному письму.
- Удобно, быстро и отслеживается.
Итог: Я знаю на личном опыте, как морально давят эти звонки. Система рассчитывает, что вы не знаете своих прав и сломаетесь под давлением. Одно грамотно составленное заявление ставит на этом точку.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить продолжение. В следующих статьях разберем, как общаться с приставами.