Ситуация: потенциальный покупатель пишет вам ночью. Без автоответа его сообщение останется без ответа до утра — а за это время он может уйти к конкуренту. К счастью, есть инструмент, который помогает не терять клиентов и автоматизировать продажи на Авито.
Почему автоответы — необходимость для бизнеса
В современном мире скорость отклика напрямую влияет на результат продаж. Автоответы становятся не просто удобным инструментом — это ваш первый контакт с клиентом. Мгновенная реакция, даже в нерабочие часы, демонстрирует профессионализм и заботу о покупателе.
Преимущества автоответов
1. Экономия времени и ресурсов
—Автоматизация рутинных коммуникаци
—Освобождение времени для развития бизнеса
—Возможность сосредоточиться на стратегических задачах
2. Улучшение качества обслуживания
—Мгновенные ответы на клиентские запросы
—Профессиональный подход в общении
—Формирование доверия и долгосрочных отношений с клиентами
3. Рост конверсии
—Быстрая реакция повышает шансы на продажу
—Клиенты ощущают внимание и заботу
—Увеличение количества положительных отзывов
Как включить автоответы на Авито: пошаговая инструкция
Зайдите в Авито Pro → Сообщения, нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите «Настроить автоответы».
Активируйте автоответы и определите, куда будут отправляться данные клиентов: на почту из объявлений или на дополнительные адреса (можно указать любую почту, не обязательно связанную с аккаунтом на Авито).
На выбранные адреса будут приходить письма с именем клиента, номером телефона и ссылкой на объявление, по которому он обратился.
💡 Важно: если у вас подключён раздел «Сотрудники», активировать автоответы можно только в профиле компании. Личные профили сотрудников не имеют такой возможности.
В тарифах с оплатой за звонки и чаты можно дополнительно установить задержку автоответа.
Секреты эффективных автоответов
Персонализация
Избегайте шаблонных фраз вроде: «Здравствуйте, чем можем помочь?». Используйте имя клиента и упомяните конкретный товар, который его заинтересовал.
Краткость
Сообщение должно быть лаконичным и информативным. Избегайте длинных текстов — сосредоточьтесь на главном: подтверждение обращения и дальнейшие шаги.
Профессиональный тон
Сохраняйте баланс между дружелюбием и деловым стилем. Без излишней формальности, но и без фамильярности.
Грамотность
Всегда проверяйте текст на орфографию и пунктуацию. Ошибки подрывают доверие к бренду.
Четкость действий
Объясните клиенту, что произойдёт дальше: когда вы с ним свяжетесь, какую информацию нужно уточнить, и какие шаги ожидаются от него.
Важные детали
—При наличии раздела «Сотрудники» автоответы можно включить только в профиле компании.
—Адрес для получения контактов можно указать любой, не обязательно привязанный к Авито.
—В расширенных тарифах доступна функция задержки отправки автоответа.
ИТОГИ
Автоответы на Авито — это мощный инструмент для развития и масштабирования бизнеса. Они помогают автоматизировать общение, удерживать клиентов и формировать профессиональный имидж компании.
Начните использовать автоответы уже сегодня — и вы заметите, как увеличивается эффективность продаж.
Продвижение на Авито — это не про большие бюджеты, а про грамотное использование доступных инструментов.
⭐️ Если вы тоже хотите понять, как без вложений и складов запустить продажи и выйти на первые результаты, напишите мне в личку слово «Старт» — и я разберу вашу ситуацию и помогу составить пошаговый план.
Все наши ученики освоили инструменты и изменили свою жизнь на 360 градусов.
Программа обучения нашей школы AVISCHOOL. Выйди на свои первые 150-300.000 руб
Ловите ссылку на практический урок "Формула Авито.Как начать зарабатывать на Авито от 150 000 руб."