Так сложилось, что наш путь в профессию пришелся на время глобальной экспансии мировых корпораций. Мы застали первое поколение топ-менеджеров департаментов маркетинга и продаж P&G, RJR Tobacco и некоторых других глобальных компаний, своего рода миссионеров, прибывших налаживать бизнес в России. По большей части это были экспаты, с опытом работы в штаб-квартирах Америки и Европы. Среди них, безусловно, были искренние и увлеченные своим делом специалисты, но встречались и откровенные карьеристы, и просто некомпетентные персонажи.
И вот что характерно: периодические «огрехи и проколы» местного руководства или линейных менеджеров, практически не сказывались на общих результатах бизнеса: система надежно предохраняла корпоративную «матку» от деструктивного влияния отдельных личностей.
Стратегия, прописывающая четкие правила игры, ядром которой являются ключевые компетенции и системы управления, согласованные на всех уровнях, обеспечивала корпоративному бизнесу своего рода иммунитет, защищая от внешних и внутренних угроз.
Ключевые компетенции - стратегически важные способности, определяющие успех компании в выбранной сфере. Эффективное, сложное для копирования сочетание нескольких (не обязательно всех) усиливающих друг друга компетенций, формируют устойчивое конкурентное преимущество.
Системы управления - это механизмы, которые позволяют воплощать и оценивать стратегию. Их ключевая задача — поддерживать выбранные компанией направления и ключевые компетенции. Для этого они решают несколько основных задач: информируют сотрудников о стратегии, готовят их к работе в рамках ключевых компетенций, обеспечивают выполнение долгосрочных планов и оценивают эффективность достижения целей.
В предпринимательской среде, даже там, где задумываются о стратегии, вопросам определения компетенций и систем управления практически не уделяют внимания, ограничиваясь целеполаганием и операционным планированием. Компетенции и системы управления развиваются стихийно, часто оказываются несогласованными и не работают на общую цель. В таких условиях компания, как правило оказывается не в состоянии "растворить" отдельные недостатки и ошибки. А это значит, что любая внутренняя инициатива становится подобной игре в рулетку: она может как принести пользу, так и непреднамеренно навредить, отклонив компанию от стратегического курса.
В малом бизнесе нет «винтиков» — здесь каждый на виду, и вклад каждого критически важен. Но даже команда, собранная из звёзд, не становится командой-звездой по умолчанию. Стратегия и дисциплина, взаимодействие и правила всегда сильнее разрозненных усилий даже самых профессиональных профессионалов, стремящихся продемонстрировать свои способности.
Мы давно работаем с частным бизнесом и не раз были свидетелями того, как стратегия может изменить компанию к лучшему. Решиться на её создание непросто - это требует психологической готовности пересмотреть привычные подходы к управлению. Но это не повод отступать. Не важно, в чём состоит бизнес и каков его размер: производство или услуги, торговля или частная практика, — в любом случае стратегия во многом защищает от ошибок, цена которых может оказаться непомерной.
#стратегияипланирование
#менеджмент
#управление
#стратегия