Работа механиком на обогатительной фабрике часто подкидывает интересный опыт, одним таким я решил поделиться. В прошлом году на отметку привезли вибрационные грохоты AURY, высокопроизводительной модели типа «банан». Эти грохоты закупили напрямую с завода, в обход официального дилера (так было дешевле). В статье расскажу, что же в итоге получилось. От первых впечатлений до гарантийных обязательств, и как мы убедились, что покупать такое оборудование нужно только у официального представителя с собственным сервисом. Но обо всем по порядку.
Кому рекомендую ознакомиться с содержанием:
1. Тем, кто собирается купить грохот AURY (или другой) от завода производителя.
2. Снабженцам, рассматривающим экономный вариант прямой поставки из Китая.
3. Главным механикам, которым предстоит работать с оборудованием по прямой закупке, и кому важен сервис, гарантии и простои.
Наше предприятие меняло устаревшие (и морально, и физически) грохоты на современные вибрационные грохоты AURY типа «банан». Было установлено шесть грохотов ARBS-2461 и четыре модели ARBS-1848. Ввиду того, что закупка была достаточно объемной, цена для нас имела ключевое значение, именно поэтому мы отказались от дилерской закупки с наценкой и взяли с завода напрямую.
Оборудование выглядит внушительно: надежная и простая конструкция, приятный внешний вид, виброрамы отрабатывают отлично, разделение и производительность в норме. Первые недели после ввода в эксплуатацию грохоты работали идеально.
Проблемы и их диагностика
После трех недель эксплуатации уровень шума одного из вибрационных грохотов значительно вырос. Затем было замечено, что корпус виброблока стал горячим. Замеры показали температуру в 90С на поверхности. Грохот пришлось остановить. После проверки масла, в нем было выявлено наличие металлической стружки. В течении последующих двух суток симптомы были выявлены и на остальных грохотах фирмы AURY.
При проведении осмотра и фиксации выяснилось следующее – во всей партии виброблоков были установлены подшипники марки ICAN, которые имели выраженный износ. Это и послужило причиной наличия металлической стружки в масле, а также шума и перегрева виброблоков. В изначальном техническом предложении были заявлены подшипники марки SKF, что натолкнуло на мысль об экономии производителя на критических узлах.
Выявив и зафиксировав проблему, мы заменили масло и очистили абразив. Конечно, проблему это не решило, требовалась замена проблемного узла.
Проблемы коммуникации
Отправив официальное обращение на завод-изготовителя AURY, мы получили перечень необходимых подтверждающих материалов для принятия решения о гарантийном случае. Согласование проходило долго и напряженно, отснятые нами материалы постоянно отбраковывались или терялись. Завод запросил лабораторные исследования по использованным маслам, сославшись на действие санкционных ограничений, и их влияние на наличие возможности использования качественных масел. Также были запрошены журналы осмотров и замен масла. Подобные поиски причин для отказа от гарантийных обязательств затягивались, а это напрямую влияло на производительность фабрики.
Решить ситуацию нам помог официальный представитель AURY в РФ. Представитель компании из сервисной службы приехал для осмотра и фиксации, диагностировал проблему, а также подтвердил гарантийный случай. Дальнейшую коммуникацию с заводом они производили самостоятельно. В результате, завод произвел замену подшипников по гарантии на промышленную марку, что стабилизировало работу оборудования и вернуло в норму температуру, вибрацию и производительность.
На сегодняшний день грохоты показывают себя хорошо. Работа стабильная.
Купить AURY от завода-производителя или через официального дилера?
Из данной ситуации мы сделали вполне очевидный вывод: экономию легко съедает простой на внеплановый ремонт.
Работать с поставщиком, который находится в другой стране, не имеет своей сервисной службы и склада – себе дороже. AURY производят достойные грохоты. Но брать их с завода и без локального сервиса, это большой риск. В случае нашего предприятия, официальный дилер спас ситуацию, но вполне мог отказаться и был бы прав.
Материал отражает личный опыт эксплуатации оборудования.