✈️ Задержали или отменили рейс? Не паникуем — действуем грамотно!
1️⃣ Попросите отметку о задержке или отмене
Найдите представителя авиакомпании и попросите сделать официальную пометку на посадочном талоне. Ни в коем случае не потеряйте его!
2️⃣ Компенсация
Если в задержке или отмене виновата авиакомпания, вы имеете право на:
— выплату 25% от МРОТ за каждый час ожидания (но не более 50% стоимости билета);
— возврат стоимости билета при отмене рейса.
3️⃣ Услуги на время ожидания:
— хранение багажа;
— комната матери и ребенка, если путешествуете с детьми до 7 лет;
— прохладительные напитки (при задержке от 2 ч.);
— питание (при задержке от 4 ч., далее каждые 6 ч. днем или 8 ч. ночью;
— отель (при задержке от 8 ч. днем или 6 ч. ночью).
‼️ Важно: представители авиакомпании не будут вас разыскивать — подходите на стойку авиакомпании и требуйте положенное по закону.