Когда начинается гарантия на сезонную одежду и обувь в Волгоградской области

Жители Волгоградской области, покупающие зимние ботинки в октябре или демисезонное пальто в августе, должны знать: гарантийный срок на такие товары отсчитывается не со дня оплаты, а с официального начала соответствующего сезона. Об этом напомнило региональное управление Роспотребнадзора, уточнив порядок защиты прав потребителей при покупке сезонных товаров.

Сезонными, по определению ведомства, считаются изделия, предназначенные для использования в конкретное время года — в первую очередь одежда, обувь и меховые изделия. В регионе утверждены чёткие даты начала сезонов: зимний — с 15 ноября, весенний — с 15 марта, летний — с 15 мая, осенний — с 15 сентября. Именно с этих дат и стартует отсчёт гарантийного срока, даже если товар был приобретён за несколько месяцев до этого.

В течение гарантии покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или замены товара. Если гарантия закончилась, но прошло менее двух лет с момента покупки, претензию всё ещё можно предъявить — но только при условии, что дефект возник до передачи товара потребителю. При этом отсутствие коробки или упаковки не лишает права на возврат или ремонт.

Если продавец отказывается принимать претензию, её можно направить почтой с уведомлением. В случае спора магазин обязан за свой счёт провести экспертизу. А при подтверждении производственного брака — либо устранить недостатки, либо вернуть деньги, если замена невозможна. При этом срок гарантии продлевается на время ремонта.

Напомним, что требования не подлежат удовлетворению, если повреждения вызваны неправильной эксплуатацией или хранением. В остальных случаях защита прав потребителей в Волгоградской области действует в полном объёме — даже если зимние сапоги оказались с браком только в декабре, а куплены были ещё в сентябре.