Фонду «АиФ. Доброе сердце» в сентябре 2025 года исполнилось 20 лет. Все начиналось с бумажных писем в редакцию, когда сотрудники газеты «Аргументы и Факты» разбирали в редакции мешки конвертов от читателей. Все выросло в профессиональную команду НКО, у которой есть полный архив по каждому подопечному. Сейчас помощь никогда не заканчивается только сбором, а истории постоянно дополняются новостями от родителей и врачей.
- За 20 лет мы пришли от оплаты лечения и операций преимущественно в зарубежных клиниках — к постоянному сотрудничеству с уникальными российскими врачами и лучшими больницами страны. Реконструктивные хирурги, нейрохирурги, кардиологи и пульмонологи, центры реабилитации слуха и речи... К врачам, с которыми сейчас работает фонд, прилетают на консультации из других стран и трудно записаться на прием, но наших подопечных берут без очереди.
За 20 лет больше 11 тысяч подопечных с тяжелыми и редкими заболеваниями получили адресную помощь и постоянную поддержку. На лечение подопечных потрачено больше 1,2 миллиарда рублей
«АиФ. Доброе сердце» одни из первых ввели маршрутизацию как основу сопровождения семей, где есть дети и взрослые с тяжелыми заболеваниями, и перешли от разовых адресных сборов — к большой системной помощи семьям и многолетней поддержке детей с редкими и неизлечимыми болезнями. Маршруты помощи теперь вместе прокладывают психологи и юристы, медицинские эксперты и коллеги из региональных НКО.
Команда фонда запустила бесплатное такси для подопечных (во всех городах, где работает Яндекс Go). За года совершают около 4000 благотворительных поездок — это тоже ежедневный вклад фонда в инклюзивную повестку и улучшение жизни детей и взрослых с ограниченными возможностями.
Почти 200 семей, где растут дети с тяжелыми заболеваниями, постоянно живут с поддержкой фонда.
С введением маршрутизации и развитием долгосрочной системной помощи семьям в фонде тоже многому учились заново. Как рассказывать читателям просто про сложные диагнозы; как организовывать эффективное онлайн-обучение для родителей; как возвращать ресурс самому важному звену семейной системы — мамам.
Два отдела фонда — юридический и психологический — за последние несколько лет буквально с нуля выстроили систему поддержки для родителей. А онлайн-школы и вебинары эффективно закрепляют результаты индивидуальной работы.
Юристы «АиФ. Доброе сердце» умеют не только добиваться для подопечных положенных по закону лекарств, бесплатной реабилитации или социальной поддержки, но и решать нестандартные проблемы. Например, сложную высокотехнологичную операцию на позвоночнике провели бесплатно в другом регионе, когда нужную помощь не удалось получить по месту жительства. А повышение юридической грамотности родителей — вообще одно из важных направлений работы фонда, ведь это подразумевает не только одноразовую помощь, но и системную работу с семьями. Юристы фонда составляют инструкции для получения медицинской и социальной помощи и памятки по отдельным правовым вопросам; организуют обучающие вебинары для родителей и экспертные консультации для коллег из других благотворительных фондов.
Психологи же проводят очную групповую терапию прямо в больницах; работают онлайн с семьями подопечных; пишут образовательные тексты и рассказывают о самых интересных кейсах; разрабатывают обучающие курсы и вебинары для родителей и даже... группы поддержки для сотрудников фонда — это полезно и для рабочих отношений.
- От медленного сайта и одного рабочего чата в вотсапе за последние годы мы дошли до нового сайта и брендбука, активных соцсетей с неравнодушным коммьюнити и умной цифровизации внешних и внутренних задач. Так что наши ежегодные награды за прозрачность, надежность и интересные годовые отчеты — это следствие больших перемен и в визуальном коде фонда, и в подходе к регулярной и открытой отчетности перед донорами, партнерами, коллегами по сектору. Но главное, что за всеми этими изменениями фонд за два десятка лет не потерял самое ценное — это доверие семей, которые проходят с «АиФ. Доброе сердце» путь от одиночества и отчаяния — к надежде, уверенности и новым планам на будущее.