Представьте, вы вышли на работу в первый день, а вокруг незнакомые лица, процессы и ожидания руководства. Что делать, если коллеги кажутся далекими, а задачи – непонятными? Как избежать ошибок на старте? В «ЛАМЕ» есть решение, которое меняет все – наставничество. Мы активно развиваем наставничество в компании и хотим, чтобы его организация, процессы обучения и мотивация людей были эффективными. Для этого руководители регулярно проходят обучение на форумах и тренингах, таких как недавний HR-форум в Новосибирске.
Руководители нашей компании посетили Седьмой кадровый форум «Система наставничества. Ошибки, опыт и победы». Форум собрал спикеров из крупных компаний, которые поделились своим опытом, рассказали про ошибки, допущенные в организации наставничества и пути их преодоления.
– Было интересно узнать про опыт в других компаниях, ведь ошибки представляют собой точки роста. И когда профессионалы из бизнеса открыто делятся своими промахами, это позволяет нашей компании избежать аналогичных ловушек и двигаться вперед увереннее. Но самый главный эффект от подобных мероприятий заключается в том, что рождаются свежие идеи, которые можно воплотить, – говорит Наталия Иваненко, начальник корпоративного университета компании «ЛАМА».
Наставничество – неотъемлемая часть в нашей работе, поэтому важно, чтобы сотрудники подходили к вопросу адаптации персонала и его обучения качественно. Мы проделали большую работу, чтобы повысить уровень наставничества, но продолжаем его улучшать и развивать. За каждым новым сотрудником, которой трудоустраивается в «ЛАМУ», закрепляется наставник. Он помогает новичкам не только освоить необходимый функционал и знакомит с корпоративной культурой, но и оказывает эмоциональную поддержку, что сокращает стресс и делает адаптацию легкой.
– Наставничество – это бренд времени. От того, насколько наставник качественно будет работать с новым сотрудником, зависит его первое впечатление о компании, коллективе, о функционале и качестве сервиса. Наша задача, выявить среди опытных сотрудников тех, кто готов быть наставником и имеет соответствующий потенциал, помочь им освоить управленческие навыки и обучить на наставника. На форуме нам рассказали, какие решения для работы с опытными сотрудниками приносят положительные результаты, а какие вовсе неэффективны, – подчеркивает Наталия Иваненко.
По мнению руководителей компании, наставником может стать любой сотрудник, который хорошо владеет своим функционалом, любит людей и готов их обучать.
– У нас есть культура наставничества. Мы осуществляем поддержку наставникам, в конкурсе «Профессионал года» у нас есть номинация, посвященная им, имеются специальные нашивки, доплаты за наставничество, – говорит Евгения Семенова, руководитель службы персонала компании г. Новосибирск. – Посещение таких мероприятий позволяет нам почерпнуть что-то новое и сделать вывод, что мы движемся в правильном направлении. Например, автоматизация процесса наставничества с помощью чат-бота. Мы обсудим этот метод в нашей компании.
На сегодняшний день в «ЛАМЕ» 311 наставников в Томске и 66 - в Новосибирске помогают новым сотрудникам успешно адаптироваться на новом рабочем месте.