Мессенджеры стирают границы между личным и рабочим пространством, что требует особой осознанности в соблюдении делового этикета.
1. Основное правило — учитывать рабочие часы собеседника. Отправка сообщений поздно вечером или в выходные допустима только в случае срочности, о которой договорено заранее.
2. Текст должен быть удобен для восприятия с первого прочтения. Если мысль объемная, лучше разбить ее на нумерованные пункты или короткие абзацы.
3. Голосовые сообщения требуют предварительного согласования, так как их не все любят прослушивать, это может быть некомфортно для собеседника.
4. Даже в кратком сообщении сохраняйте вежливый и профессиональный тон. Избегайте фамильярности, сленга и многозначительных пауз (многоточий).
5. Начинайте диалог с представления и цели обращения, особенно если контакт новый.
Мессенджеры — инструмент для оперативных решений, а не для глубоких дискуссий. Правильное их использование экономит время и укрепляет репутацию тактичного и организованного профессионала.
Автор статьи, Ольга Бенуа, эксперт по деловому и светскому этикету, основатель Центра повышения квалификации по этикету "Этикет Бенуа"
#ЭтикетБенуа #ДеловойЭтикет