Одиночество людей и стремление к уникальным впечатлениям — двигатели прогресса тревел-платформы и сообщества Кукурента
Когда в далеком 2021 года из России ушел Booking, а затем и ламповый AirBnb, на рынке появилось множество сервисов бронирования. Все хотели занять нишу. Кукурента — не исключение. Наша команда буквально за пару недель сделала сайт-аналог и за месяц собрала красивые квартиры по стране с надежными хозяевами. Первая бронь упала через 42 дня после запуска. Однако за три года работы мы ответственно заявляем — людям нужны не сайты бронирования. Людям нужны люди.
Надежное бронирование с залогом, необычные виды и жилье с историей, бесконтактное заселение — этим сегодня сложно удивить даже российского внутреннего пользователя. Сказать спасибо нужно бурному развитию рынка в 2022 году из-за ковида, санкций и конкуренции основных игроков и стартапов. Сервисы бронирования сейчас в массе своей работают надежно и предоставляют широкий выбор жилья.
Почему мы мало путешествуем
Что на самом деле волнует человека, который организует свое путешествие в России самостоятельно? Я могу с уверенностью ответить на этот вопрос, потому что мы с коллегами в Кукуренте давно вошли в когорту людей, которые сами придумывают и организовывают свой отдых. Основная потребность — уникальные маршруты и интересные попутчики.
Вы любите путешествовать? Думаю, да. Почему же вы так мало путешествуете? Мы задали этот вопрос нашим пользователям и обнаружили, что не отсутствие средств мешает людям получать новые впечатления. Боли в другом. Среди популярных ответов — «я могу поехать только с ребенком, как я отдохну с ним», «у меня нет друзей, а одному скучно», «мне не с кем будет оставить собаку», «я бы сгонял в мото или квадротур, но не хочу покупать дорогую экипировку», «я не знаю, куда ехать внутри страны, чтобы вау» и т.д.
Мы выделили среди всех ответов основные антитренды для самостоятельных путешествий:
- ограниченный бюджет: есть деньги, но не знаем, как потратить с умом;
- лень: есть деньги, не хочется самому ничего организовывать;
- незнание страны: хочется в классные места, но непонятно, где они;
- одиночество: поехать хочется, но просто не с кем;
- дети: не с кем оставить, нужно организовать на месте досуг для них;
- животные: с кем-то оставить в родном городе или взять с собой;
- дорогая экипировка: нет желания тратить деньги на дорогую экипировку.
Признаться, я бы и сам ответил на этот вопрос также. У меня есть собака, которую я не знаю, с кем оставить. Я катаюсь на мото, но для путешествия на дорожном байке, мне нужна совсем другое снаряжение. Покупать его ради одной поездки? Сомнительные вложения. Я мало знаю свою страну и мне не хотелось бы нарваться на скучного гида. Я бы хотели потратить время и деньги с умом — найти местного, который сможет эмоционально погрузить меня в атмосферу локации, куда я приеду впервые.
Проанализировав боли нашей аудитории, мы в Кукуренте ушли от простого бронирования и решили создать сообщество полезных друг другу людей. Сейчас Кукурента развивается для двух аудиторий:
- самостоятельные путешественники, которые создают свои или ищут чужие интересные маршруты;
- партнеры, которые оказывают услуги — няни, догситтеры, арендаторы экипировки, локальные гиды с высоким рейтингом надежности и т.д.
Одиночество — двигатель travel-прогресса
Спустя три года работы сервиса бронирования Кукурента мы изменили бизнес-модель и стратегию развития.
Во-первых, мы больше не берем комиссию за бронирование жилья. Наши апартаменты и отели, добавленные в базу благодаря партнерству с Броневиком, за ночь стоят дешевле всех остальных российских сервисов. Т.е. если вы выберите один и тот же объект на всех ОТА, на Кукуренте стоимость будет ниже на размер средней комиссии по рынку. На 15%.
Во-вторых, теперь Кукурента не просто сервис бронирования, это travel-платформа с базой интересных маршрутов и людей, которые помогут вам с разными задачами при организации путешествия и делятся своим опытом.
На ближайшее развитие Кукуренты также повлиял печальный тренд нашего времени — одиночество. Люди часто теряют старое привычное окружение из-за смены места жительства, интересов или социального статуса. Мы зависаем в виртуальном мире, потому что это безопаснее реального общения. Но люди — социальные существа. Нам все равно необходимо общение, впечатления, друзья. Поэтому в этом месяце мы запускаем в Кукуренте новую функциональность — коллабы и travel-тиндер.
Коллаба — это возможность создать событие, мероприятие, поездку и позвать с собой всех желающих с возможностью их модерации. Организатор коллабы может принимать и отклонять заявки желающих вступить, создает общий счет для сбора средств на необходимые платежи, принимает платежи от участников и самостоятельно оплачивает брони, аренду, услуги гидов и т.д.
Travel тиндер - это просмотр анкет и поиск мэтчей, как в тиндере. После мэтча у вас появляется возможность списаться и подписаться друг на друга, ведь вы уже друг другу интересы.
Этими фичами могут пользоваться все пользователи платформы, прошедшие процедуру идентификации личности через банковские системы. Кроме того в платформе есть платная подписка. Она дает разные уровни бонусов на безлимитные бронирования и возможность попасть в закрытый клуб путешественников Кукуренты.
Помимо обычных пользователей, сейчас на платформе зарегистрировано около 200 медийных персон, среди которых тревел-блогеры (Блог Глеба и зрелищ, Кухта), психологи (Записки какого-то мужика), журналисты (Дороги не дороги), предприниматели и многие другие классные люди.
Среди них и я — Саша Носов, основатель Кукуренты. И я точно также, как и все люди хочу новых интересных впечатлений и новых знакомств. В начале весны я создал коллаборацию Мототерапия — путешествие на эндуро по Крыму.
Я отправил своим знакомым и друзьям протестировать эту фичу. В итоге они не только дали обратную связь, но и переслали своим друзьям, а те — друзьям друзей. В итоге 21 мая со мной в мотопутешествие по Крыму поедут два интересных человека — радиоведущий MAKS FM из города Сочи и популярный психолог, автор блога Записки какого-то мужика.
Посмотреть на участников нашей коллабы, узнать маршрут, последить за локациями и вдохновиться нашим путешествием можно ссылке, предварительно скачав приложение Кукуренты в AppStore или GooglePlay.
Приглашаем Вас найти наше приложение, зарегистрироваться, объединиться с другими в нашей соц.сети для путешественников.