Обратная связь, которая реально развивает Не буду грузить — идеальная обратная связь строится по простому принципу: 3 плюса и 3 минуса. Иногда можно больше, если прям горит 👀 Главное — быть конкретным и конструктивным, а не скатываться в «мне не нравится». Например: ❌Мне не нравится, как ты общаешься с клиентами, ты долго отвечаешь ✅От момента поступления сообщения до ответа проходит около 4 часов — это можно ускорить Почему вообще стоит тратить время на плюсы, если хочешь просто скорректировать работу? Потому что, если давать только минусы, это уже не обратная связь, а критика. А мотивация после этого обычно умирает🐊 Плюсы помогают сохранить баланс и показать человеку, что он не зря старается. Ещё один бонус: через похвалу можно перевести неосознанную компетенцию в осознанную 💌 — Почему у тебя получилось закрыть этого клиента? — Не знаю, просто повезло... А вы-то знаете. И можете помочь превратить случайный успех в стабильный результат — просто отметив, что именно человек