Привет! Компания Keenetic, один из лидеров рынка сетевого оборудования, прекратила официальные поставки роутеров в Россию, оставив тысячи пользователей с вопросами о гарантийном обслуживании и технической поддержке. В этой статье разберём причины ухода бренда с российского рынка, выясним, кто теперь отвечает за ремонт и замену устройств, и рассмотрим достойные альтернативы для тех, кто планирует покупку нового роутера.
Почему Keenetic ушел с российского рынка
Бренд Keenetic официально прекратил поставки своей продукции в Россию и страны ЕАЭС в 2025 году, уступив место новому бренду Netcraze. Причиной стала экономическая нецелесообразность импорта оборудования под оригинальной торговой маркой.
Компания ООО «Неткрейз» (ранее известная как ООО «Кинетик»), с 2017 года представлявшая продукцию Keenetic на территории России и ЕАЭС, столкнулась с серьезными организационными сложностями. По официальному заявлению представителей компании, ввиду различных организационных усложнений официальный ввоз продукции под брендом Keenetic стал нерентабелен.
Регуляторные причины
Основной фактор ухода бренда связан с регуляторными изменениями в российском законодательстве. Для расширения модельного портфолио и дальнейшей официальной сертификации оборудования в России компании потребовалось перейти в статус зарегистрированного изготовителя с собственной торговой маркой.
Первые признаки грядущих изменений появились еще в начале 2025 года. С 1 марта 2025 года в России перестали работать мобильное приложение Keenetic и система удаленного мониторинга rmm.keenetic.com — они были заменены на сервисы Netcraze с новыми адресами.
«В связи со сложившимися обстоятельствами регуляторного характера для расширения модельного портфолио и дальнейшей официальной сертификации оборудования в России компании ООО "Неткрейз" необходимо было переходить в статус зарегистрированного в России изготовителя с собственной торговой маркой».
История бренда в России
Keenetic изначально был частью модельного ряда компании Zyxel, но в 2017 году был выделен в отдельную компанию и марку. Именно в этот период ООО «Кинетик» получило права на представление продукции в России и странах ЕАЭС.
Важно отметить, что Netcraze не является российским производителем — вся продукция выпускается на контрактных фабриках за пределами страны. Однако компания заявляет о возможности в будущем представить продукты, соответствующие требованиям Реестра Минпромторга России.
Что происходит с гарантией на роутеры Keenetic
Владельцам устройств Keenetic не стоит беспокоиться о сохранности гарантийных обязательств. Компания ООО «Неткрейз» официально подтвердила, что продолжает соблюдать все обязательства по поддержке и обслуживанию продукции Keenetic, реализованной в ЕАЭС как до переименования компании в 2024 году, так и после.
Условия гарантии
Стандартный гарантийный срок на устройства Keenetic составляет 3 года с даты покупки. При регистрации интернет-центра на сайте производителя или добавлении его в учетную запись Keenetic Account гарантия автоматически продлевается на один дополнительный год, составляя в итоге 4 года.
Независимо от даты продажи, срок гарантии не может превышать пяти лет с даты производства изделия. Дата производства определяется по серийному номеру, нанесенному на этикетку устройства в формате S YY WW xxxxxxxx, где YY — год производства, WW — номер недели производства в году. Условие Срок гарантии Базовая гарантия 3 года с даты покупки С регистрацией устройства 4 года (3 года + 1 дополнительный год) Максимальный срок 5 лет с даты производства.
Переход на Netcraze
Компания Netcraze гарантирует идентичные обязательства по поддержке, обновлению и сервису для всех устройств Keenetic. Устройства нового бренда будут полностью взаимозаменяемы с продукцией Keenetic, обеспечивая совместимость с локальными экосистемами (Mesh Wi-Fi) и облачными сервисами.
Все существующие устройства Keenetic автоматически переносятся в новое приложение Netcraze и остаются доступными для управления через обновленные сервисы. Пользователи могут использовать те же учетные данные для доступа к личному кабинету.
Кто теперь обслуживает устройства Keenetic в России
Сервисную поддержку оборудования с торговым знаком Keenetic® в России осуществляет компания ООО «НЕТКРЕЙЗ СЕРВИС» (ранее известная как ООО «Кинетик Сервис»). Центральный сервисный центр располагается в Москве по адресу: ул. Островитянова, 37А (метро Коньково).
Варианты обслуживания
Владельцам устройств Keenetic, нуждающимся в ремонте, доступны три основных варианта обращения в сервисные центры. Можно передать неисправное устройство в центральный сервисный центр в Москве, обратиться в один из более чем 20 авторизованных региональных сервисных центров по всей России, или отправить устройство курьерской службой, если в городе отсутствует авторизованный центр.
Ремонт в центральном сервисном центре занимает до 10 рабочих дней Ремонт в региональном сервисном центре — до трех недель Доступна курьерская доставка для городов без авторизованных центров
Как обратиться в сервис
Для оформления заявки на ремонт необходимо перейти на официальный сайт keeneticservice.ru и заполнить форму обращения, указав модель, серийный номер устройства и описание неисправности. После заполнения формы на указанный email будет выслан номер заявки.
Поддержка после ребрендинга
Несмотря на смену бренда с Keenetic на Netcraze, все обязательства по гарантийному и сервисному обслуживанию остаются в силе. Компания ООО «Неткрейз» продолжает выполнять гарантийные обязательства для всех устройств Keenetic, проданных на территории России и ЕАЭС.
Альтернативы Keenetic: что выбрать взамен
После ухода бренда Keenetic с российского рынка владельцам этих роутеров доступны два основных пути: приобрести устройства нового бренда Netcraze, который является прямым преемником Keenetic, или рассмотреть альтернативные марки с аналогичным функционалом. Выбор зависит от требований к скорости, площади покрытия и бюджета.
Netcraze — прямая замена
Самым логичным решением для пользователей Keenetic станет переход на роутеры Netcraze. Новые устройства полностью взаимозаменяемы с продукцией Keenetic и сохраняют совместимость с локальными экосистемами Mesh Wi-Fi, что позволяет создавать единую бесшовную сеть из устройств обоих брендов.
Все ключевые особенности Keenetic, включая расширенные настройки маршрутизации, поддержку VLAN, резервирование интернета, облачное управление и родительский контроль, остаются доступными в устройствах Netcraze. Пользователи смогут управлять роутерами через обновленное приложение, используя те же учетные данные.
TP-Link — доступная альтернатива
Для тех, кто ищет замену вне экосистемы Keenetic/Netcraze, отличным выбором станут роутеры TP-Link. Модель Archer C6 позиционируется как прямая альтернатива Keenetic Speedster с поддержкой Wi-Fi 5, пятью LAN-портами и функцией OneMesh для создания бесшовной сети.
Для пользователей с тарифами до 100 Мбит/с подойдут бюджетные модели TP-Link EC 220 и EC 225, работающие на частотах 2,4 и 5 ГГц. Главное различие между ними — поддержка более современного стандарта безопасности WPA3 в модели EC 225.
Для тех, кто хочет перейти на Wi-Fi 6, самым доступным вариантом среди роутеров TP-Link является модель Archer AX12 с поддержкой EasyMesh и четырьмя антеннами, что делает его достойной заменой Keenetic Racer.
Huawei и Xiaomi — бюджетный сегмент
Китайские производители предлагают максимальную скорость за минимальные деньги. Роутеры Huawei AX3 и Xiaomi BE5000 отлично показывают себя в квартирах и поддерживают современные стандарты Wi-Fi 6.
Модель Xiaomi Router AC1200 попадает в топ лучших бюджетных роутеров 2025 года и подходит для базовых задач в небольших помещениях. Для дачи и мест без кабельного интернета можно рассмотреть модели с поддержкой 4G, аналогичные Keenetic 4G.
Asus — для требовательных пользователей
Бренд Asus предлагает одни из лучших Wi-Fi решений в мире, включая модели RT-AX57 и RT-AX53U. Эти роутеры отличаются мощным железом, продуманным ПО с встроенным антивирусом от Trend Micro, родительским контролем и функцией Game Booster для оптимизации игрового трафика.
Преимуществом Asus является стабильность Wi-Fi соединения на длинной дистанции и гибкая настройка QoS, что делает эти устройства идеальными для геймеров, стримеров и домашних офисов. Бренд Ключевые особенности Для кого подходит Ценовой сегмент Netcraze Полная совместимость с Keenetic, Mesh, расширенные настройки Текущие пользователи Keenetic Средний-высокий TP-Link OneMesh/EasyMesh, хорошее соотношение цена/качество Квартиры, малые офисы Низкий-средний Huawei/Xiaomi Wi-Fi 6 по низкой цене, простота настройки Бюджетный сегмент Низкий Asus Game Booster, антивирус, стабильность на расстоянии Геймеры, стримеры Средний-высокий
На что обратить внимание при выборе
При выборе альтернативы Keenetic следует учитывать несколько ключевых факторов. Первый — скорость тарифа: для тарифов до 100 Мбит/с подойдут бюджетные модели вроде TP-Link EC 220 или Keenetic Air, для гигабитных тарифов потребуются устройства с соответствующими портами, такие как TP-Link Archer C6 или Keenetic Speedster.
Второй важный фактор — площадь покрытия. Для небольших квартир до 50-60 м достаточно двух антенн, для больших помещений лучше выбирать модели с четырьмя антеннами и поддержкой Mesh-сетей для расширения зоны покрытия. Сравнение стандартов Wi-Fi
Рекомендации по ценовым категориям
В бюджетном сегменте (до 3000 рублей) лучшими вариантами являются Xiaomi Redmi Router AC2100, TP-Link Archer A5 и Huawei AX2. Эти устройства обеспечивают базовый функционал с поддержкой двух частот и подходят для небольших квартир.
В среднем сегменте (3000-8000 рублей) стоит обратить внимание на TP-Link Archer C6, Keenetic Speedster и Asus RT-AX53U. Эти модели предлагают гигабитные порты, четыре антенны и расширенные возможности настройки.
В премиум-сегменте (от 15000 рублей) выделяются Keenetic Ultra KN-1810 и Asus RT-AX57, которые обеспечивают максимальную производительность, поддержку Wi-Fi 6, USB-порты и возможность построения сложных сетевых инфраструктур.
Уход бренда Keenetic с российского рынка связан с регуляторными изменениями и экономической нецелесообразностью импорта, что привело к появлению нового бренда Netcraze под управлением той же компании ООО «Неткрейз». Все гарантийные обязательства остаются в силе: стандартный срок составляет 3 года с возможностью продления до 4 лет при регистрации устройства, а сервисное обслуживание продолжает осуществлять ООО «НЕТКРЕЙЗ СЕРВИС» через центральный офис в Москве и более 20 региональных центров. Владельцы Keenetic могут продолжать использовать свои устройства с полной поддержкой через новое приложение Netcraze, либо при необходимости замены рассмотреть альтернативы от TP-Link, Asus, Huawei или Xiaomi в зависимости от бюджета и требований. Главное — помнить, что переход на Netcraze не означает потерю функционала или прекращение поддержки, это лишь смена названия при сохранении качества и обязательств.