Максим Григорьев, АФТ: технологии ИИ, которые используются банками для решения бизнес-задач, могут быть предложены и клиенту, чтобы помочь ему разобраться в мире финансовых продуктов.
Об этом сообщил Генеральный директор Ассоциации ФинТех Максим Григорьев в ходе форума Финополис 2025 на сессии «Простой продукт VS. сложный выбор: прочитал, понял, принял». По его словам, задача по-настоящему человекоцентричной финансовой организации — предложить клиенту инструменты, которые позволят ему получать услуги в комфортной для него и безопасной манере.
Участники АФТ предложили провести пилотный проект по тестированию различных моделей ИИ, комбинаций и вариантов клиентского пути. Подготовка к проекту, формирование рабочей группы и другие необходимые процедуры стартуют уже в ближайшее время.
Полную запись сессии можно посмотреть по ссылке.
Эксперты также обсудили варианты оптимизации клиентского пути, внедрения ИИ-ассистентов, а также вопросы совмещения бизнес-интересов и интересов граждан.
В дискуссии приняли участие:
• Михаил Мамута, Банк России
• Сергей Хотимский, ПАО «Совкомбанк»
• Анна Кулашова, «Лаборатория Касперского»
• Дамир Баттулин, ПАО «Альфа-Банк»
• Олег Комлик, ДОМ.РФ
• Дмитрий Маркосьянц, ОТП Банк
• Константин Маркелов, Т-Банк
• Элина Сидоренко, СПЧ
• Иван Паткин, ПСБ
Модератором сессии выступил Максим Григорьев.
