Российский онлайн растет быстрее офлайна, но вопрос о «смерти» торговых центров звучит громче, чем реальность. Маркетплейсы наращивают логистику и забирают часть импульсных покупок. Однако моллы не пустеют, а учатся жить вместе с онлайном и менять планировку под новый трафик.
Сначала о цифрах. Wildberries увеличила сеть пунктов выдачи и доставки до десятков тысяч точек по стране, а с начала 2024 года их стало кратно больше. Оzon держит десятки тысяч пунктов в России и СНГ, продолжая расширять склады и сортировки. Весной «Яндекс» купил Boxberry и получил быстрый доступ к широкой географии пунктов выдачи. То есть последняя миля укрепляется, и часть этой инфраструктуры заходит в действующие торговые центры.
Покупатель уже привык к схемам «закажи онлайн – забери по пути». По опросам, более половины россиян пользуются самовывозом, а в крупнейших городах доля выше. Для ТЦ это не угроза, а постоянный повод для визита: в одном маршруте совмещаются выдача, обмен, покупки и кафе. Отсюда спрос на компактные помещения у входов, зоны быстрой посадки и дополнительные шкафы для выдачи.
Средняя вакансия в качественных объектах держится на низких уровнях, а ротация арендаторов закрывается быстро. Спрос перетекает к повседневным операторам, еде и услугам. В новых проектах больше места отдают пунктам выдачи, click-and-collect и сервисам возврата, чтобы не терять клиента из онлайн-канала.
Есть и обратное движение: маркетплейсы идут в офлайн. Они открывают фирменные пункты с примеркой, мини-шоурумы и партнерские зоны в моллах. Так они сокращают расходы на доставку и получают живой контакт с покупателем. На этом выигрывает фуд-корт, beauty и бытовые услуги рядом — чек растет за счет дополнительных дел в одном месте.
Экономика объектов чувствительна к ставкам и к стоимости строительства. В отдельных городах ввод новых площадей замедляется, а арендаторы чаще просят гибкие условия. Но сценарий «массовых закрытий» пока не подтверждается ни трафиком, ни динамикой заселения.
Что дальше. ТЦ будут усиливать бытовые сервисы, семейный досуг, спорт и здравоохранение, а рядом – пункты выдачи и постаматы. Маркетплейсы продолжат расти за счет регионов и ускоренной логистики. Их успех не отменяет поход в молл, он лишь меняет маршрут: сначала забрать заказ, затем решить бытовые задачи и провести время.
Примеры по регионам наглядны. В Поволжье торговые центры переносят пункты выдачи ближе к парковкам, чтобы ускорить поток. На Урале девелоперы добавляют отдельные входы для самовывоза и возвратов. В Сибири постаматы ставят возле гипермаркетов и фуд-холлов, чтобы конвертировать трафик в покупки «заодно». В южных городах усиливают вечерние сценарии: выдача заказа, ужин, кино, детская зона. Это превращает онлайн-покупку в удобный офлайн-маршрут для всей семьи.
Итог прост: онлайн-витрина и молл не конкуренты, они дополняют друг друга и делят маршрут.