По данным техподдержки ЭвоСтор, такая проблема — лидер среди обращений: до 35% пользователей сталкиваются с ней ежемесячно. Но есть и хорошие новости: в 90% случаев ошибку "Нет сети" на Эвоторе можно исправить самостоятельно за 10–20 минут. В этой статье — подробное руководство по устранению ошибки "Нет сети" Эвотор для Wi-Fi и мобильного интернета. Мы опираемся на свежие рекомендации от разработчиков (на октябрь 2025 года), чтобы вы не блуждали в догадках. А если возникнут вопросы — наша поддержка ЭвоСтор поможет вам на удаленной диагностике, разблокировка карт и советы по роутерам.
Почему возникает ошибка «Нет сети» на Эвоторе и зачем интернет кассе?
Сначала коротко: "Нет сети" на Эвоторе — это сигнал, что смарт-терминал не может выполнять свои основные функции. Без интернета невозможно отправлять электронные чеки в ОФД, проверять маркировку в ЕГАИС, подтверждать платежи по картам, обновлять прошивку или скачивать приложения для учета. В итоге — штрафы от ФНС, упущенная выручка и потраченные нервы. Часто виноваты: устаревшее ПО, неисправный роутер или слабый сигнал. Мы начнем с Wi-Fi, как с самого распространенного сценария для стационарных касс.
Устранение ошибки «Нет сети» по Wi-Fi: 8 шагов к стабильному подключению
Подключить Эвотор к Wi-Fi просто, если знать нюансы. Актуальные версии на 15 октября 2025: ОС — не ниже 4.9.11, System Service — не ниже 5.3.5.1.
- Проверьте прошивку Эвотора. Зайдите в Настройки → Обслуживание кассы. В строке "Версия ОС" должна светиться 4.9.11 или новее. Если отстает — подключитесь к сети (да, ирония) и обновите автоматически. Это исправляет 50% проблем с ошибкой "Нет сети" Эвотор Wi-Fi.
- Обновите System Service. Откройте Ещё → Настройки → Приложения, найдите System Service. Версия под заголовком — минимум 5.3.5.1. Если ниже перезагрузите кассу.
- Сбросьте дату и время. Даже если они верные, введите заново. Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции и Настройки → Дата и время. Серверы ОФД чувствительны к таким "пустякам" — один час разницы, и привет, ошибка.
- Попробуйте переподключиться к Wi-Fi. Перейдите в Ещё → Настройки → Wi-Fi. Переключатель на "Вкл", ваша сеть с меткой "Сохранено"? Нажмите "Подключить". Нет сигнала? Роутер в спячке.
- Перезагрузите роутер. Выдерните вилку на 10 секунд и воткните обратно. Подождите минуту и попробуйте подключиться заново.
- Протестируйте связь. Если у вас есть браузер откройте любой сайт, если нет - Подключите смартфон к той же сети Wi-Fi — провайдер откроет страницу, на которой указана причина приостановки интернета (Например, “Недостаточно средств”)
- Смените источник интернета. Раздайте Wi-Fi с телефона и подключите к нему Эвотор. Если ошибка "Нет сети" ушла — звоните провайдеру для решения проблем в сети.
- Если ничего не помогло - сбросьте сетевые настройки. Нажмите Ещё → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек.
Мобильный интернет на Эвоторе: Алгоритм действий
Если вы на мобильном интернете Эвотора, проблема часто в смарт-карте или сигнале. Актуальная версия ПО — 4.9.11.
- Обновите ПО терминала. В Ещё → Настройки → О терминале посмотрите версию. Ниже 4.9.11? Установите обновление — это укрепит мобильное подключение Эвотора.
- Проверьте смарт-карту в Личном кабинете. Зайдите в Личный кабинет → Мои покупки → Кассовые сервисы → Настройки.
Передача данных: Ещё → Настройки → Передача данных → Мобильные на "Вкл". Wi-Fi off: Ещё → Настройки → Wi-Fi — вырубите, чтобы не мешал. - Проверьте подключение через другие источники. Раздайте Wi-Fi с телефона. Ошибка "Нет сети" пропала? Проблема в карте.
Сброс настроек. Ещё → Настройки → Восстановление и сброс → Сброс сетевых настроек. Не сработало? Опишите шаги — мы вам поможем.
Мы разобрали подключение Эвотора к Wi-Fi и мобильному интернету, с акцентом на актуальные версии. Если статья решила проблему, какой шаг помог вам! А если нет — не тяните: позвоните в техподдержку ЭвоСтор.