В современном мире скорость ответа на запросы напрямую влияет на успех бизнеса. Ваша команда поддержки перегружена сообщениями, пропускает важные вопросы или тратит время на рутинные операции?
Представляем SupportYouDo — Telegram-бот, который превращает обычный чат в эффективную систему поддержки, структурирует все обращения и облегчает работу администраторов.
✨ Как выглядит интерфейс для администратора
Pinned-сообщение темы пользователя:
🔴 НОВОЕ!
👤 Иван Иванов
🆔 725455605
📅 16.10.2025 09:35
💬 Все сообщения из ЛС будут появляться здесь.
Статус: 🟢 Активна
Кнопки управления темой:
[🟢 Активна] [🕓 В ожидании] [🔒 Закрыта] [🚫 Спам]
Нажав на кнопку, администратор мгновенно изменяет статус темы.
🧑💻 Пример переписки пользователя
Пользователь пишет боту:
«Здравствуйте, не могу оплатить заказ через сайт»
Что видят администраторы в группе:
- Автоматически создаётся тема с именем пользователя
- Появляется pinned-сообщение с аватаркой, именем и статусом
- Все типы сообщений поддерживаются: текст, фото, документы, голосовые, видео, стикеры, GIF
Администратор отвечает прямо из темы, а сообщение автоматически пересылается пользователю.
🔧 Возможности для администраторов
- Кнопки для управления статусом темы:
🟢 Активна
🕓 В ожидании
🔒 Закрыта
🚫 Спам - Pinned-сообщение темы отображает:
Аватар пользователя
Имя и ID
Дату и время создания
Статус и маркер «НОВОЕ!» для непрочитанных сообщений - Автообновление pinned-сообщения при каждом новом сообщении пользователя
- Поддержка всех типов сообщений: текст, фото, документы, голосовые, видео, стикеры, GIF
🎯 Почему это удобно
- Структурированное общение — каждая тема отдельная
- Контроль статусов через кнопки
- Автоматизация старых и новых тем
- Экономия времени — все обращения в одном месте
- Прозрачность работы — каждый администратор видит всю переписку
💡 Кому подходит SupportYouDo
- Онлайн-магазины и e-commerce
- Сервисы доставки и логистики
- Образовательные платформы
- IT-поддержка
- Любой бизнес, ценящий скорость и структуру в поддержке клиентов
🚀 Заключение
SupportYouDo — это интеллектуальный помощник в Telegram, который:
- Упорядочивает обращения клиентов
- Позволяет мгновенно менять статус темы
- Обеспечивает прозрачность работы поддержки
- Экономит время и повышает удовлетворённость клиентов
P.S. Бот ПРОДАЕТСЯ!
Первые 3 покупателя получат скидку 50% и возможность получать обновления.