Шаг 1
Проведите аудит текущего решения (конфигурации, инфраструктуры, проблем). Опросите пользователей: бухгалтеров, HR и ИТ-специалистов, что их смущает или напрягает в 1С.
1. Какие операции занимают больше всего времени?
2. Бывают ли «провалы» производительности? Когда?
3. Что ломается после обновлений? Есть ли нестабильные доработки?
4. Какие интеграции критичны для ежедневной работы?
Шаг 2
Определите круг задач для поддержки: регулярные обновления, доработки под уникальную логику, интеграции с внешними сервисами или экстренные «ремонтные работы».
Шаг 3
Сравните варианты поддержки и выберите оптимальный для вашей компании. Ориентируйтесь на частоту обращений и бюджет. Иногда выгоднее начать с небольшого пробного периода, чем сразу брать большой контракт.
Хороший подрядчик даст простой отчёт по существующим рискам и план улучшений — вы это одобряете, а он делает техническую работу.
Шаг 4
Оформите сотрудничество: заключите договор с выбранной компанией, закрепите ответственных за связь, оговорите этапы, сроки и формат отчётности.
Уточните: есть ли тестовая среда и возможность отката обновлений. Для бухгалтерских систем потребуйте оперативного распространения нормативных обновлений. Учёт часов должен быть прозрачным.
Готовы перейти от плана к действиям? Напишите нам — поможем выбрать формат поддержки под требования вашей компании.