При рассмотрении споров суды указывают, что в основе отношений между продавцами и маркетплейсами лежит договор комиссии или агентский договор (по законодательству Российской Федерации). Исходя из этого определяются права и обязанности сторон, а также ответственность. Внесение изменений в договор маркетплейсом в одностороннем порядке. Договоры, на основании которых взаимодействуют продавцы и маркетплейсы являются публичными договорами.
Как правило, такие договоры содержат условия о праве маркетплейса в одностороннем порядке вносить изменений в договор, а также обязанности продавцов самостоятельно отслеживать эти изменения. Продавцам принадлежит право выбора: работать на предложенных условиях либо отказаться от работы с одним маркетплейсом и выбирать другую торговую площадку. Понудить маркетплейс работать на иных условиях или уличить маркетплейс в злоупотреблении правом (при одностороннем внесении изменений в договор) у продавцов не получится.
Об этом свидетельствует и судебная практика.
Между Продавцом (Истец) и Маркетплейсом (Ответчик) заключен договор о реализации товара на сайте www.wildberries.ru. В соответствии с условиями договора Ответчик вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в договор. Уведомление Продавца о внесении изменений и/или дополнений в условия договора осуществляется путем размещения текста изменений на портале. Моментом вступления в силу изменений и/или дополнений является совершение Продавцом действий по принятию изменений и/или дополнений либо передача Продавцом Маркетплейсу товара для реализации после опубликования на портале изменений и/или дополнений в зависимости от того, что произошло ранее. Ответчик разместил на сайте новую оферту, содержащую условия о дополнительном вознаграждении Маркетплейса и изменении правил расчета размера вознаграждения.
Истец не совершал действий по принятию оферты или передаче нового товара, в связи с чем оферта не была принята Истцом. Посчитав, что условия, включенные в новую оферту, нарушают его права и являются злоупотреблением правом, Истец обратился в суд с иском о признании одностороннего изменения условий договора злоупотребления правом. Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований судами, было указано.
Согласно сложившейся судебной практике именно на истце лежит бремя доказывания, что условия договора существенным образом нарушают баланс интереса сторон и являются явно обременительными для одной из сторон. Вместе с тем Истцом не представлено доказательств, что:
- Истец не мог участвовать в согласовании условий договора либо был поставлен в положение, затрудняющее согласование договора;
- Ответчик является монополистом на рынке предоставляемых им услуг, что лишает Истца возможности обратиться к иным лицам за заключением договора;
- Истец имел намерения или предпринимал усилия для согласования иных условий по тем пунктам, которые он оспаривает;
- На момент заключения договора Истец выражал намерения согласовать иное содержание оспариваемых пунктов.
При таких обстоятельствах суд пришел к выводу, что истец не находился в вынужденном положении заключить именно данный договор, мог в любой момент перестать размещать товары на сайте Ответчика и заключить договор с иными компаниями.
Итак, как указывают суды решение о сотрудничестве с тем или иным маркетплейсом, принимает Продавец. Каждый маркетплейс диктует свои условия, но именно продавец выбирает на какой торговой площадке продавать свои товары. Когда решение о том с каким конкретно маркетплейсом сотрудничать принято, необходимо основательно подойти к изучению условий договора, который предлагает торговая площадка. Именно это поможет в дальнейшем избежать судебных споров, а если спор возник, то найти правильные пути его решения.
Рассмотрим на что обращают внимание суды при рассмотрении таких споров. Основные моменты следующие:
- какие права и обязанности сторон закреплены в договоре, определен ли порядок начисления штрафов, порядок возврата товара, действия сторон при утере товара;
- соблюден ли порядок направления возражений и претензий маркетплейсу;
- анализ и учет уже имеющейся судебной практики по схожим спорам[1].
Судебные дела по спорам с маркетплейсами можно разделить на две категории:
- споры, связанные с неправомерным начислением и удержанием штрафов;
- споры, связанные со взысканием убытков.
Споры, связанные с неправомерным начислением и удержанием маркетплейсом штрафов с продавцов. Все споры данной категории связаны с тем, что маркетплейс без всяких оснований начисляет и удерживает штрафы, которые не предусмотрены ни договором, ни законодательством. Как правило, это штрафы, связанные с приемкой, логистикой и хранением товара.
Суммы штрафов маркетплейс удерживает из денежных средств, подлежащих перечислению продавцу за реализованный товар. В таких случаях продавцы обращаются в суд с требованием о возврате денежных средств либо о взыскании неосновательного обогащения. Большинство требований – это требования о взыскании с маркетплейса денежных средств.
По таким делам продавцу необходимо доказать:
- штраф, начисленный и удержанный маркетплейсом, договором не предусмотрен;
- при приемке товара маркетплейс не уведомлял продавца о выявленных нарушениях и не фиксировал их надлежащим образом;
- порядок направления возражений на отчеты маркетплейса продавцом соблюден.
На примере несколько дел рассмотрим, что именно ложится в основу судебных решений по данной категории споров.
Пример 1. Экономическим судом было рассмотрено дело по иску ООО «Продавец» к Вайлдберриз. Как следует из материалов дела между ООО «Продавец» (Истец) и Вайлдберриз (Ответчик) заключен договор-оферта о реализации товаров на сайте WILDBERRIES.
Согласно условиям договора Вайлдберриз за вознаграждение от имени и за счет Продавца совершает сделки по реализации товаров, принадлежащих Продавцу.
Еженедельно Вайлдберриз предоставляет Отчет о реализации товара, в котором указывает количество реализованного товара, его стоимость, сумму вознаграждения Вайлдберриз и сумму денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу. В одном из Отчетов о реализации товара была указана сумма штрафа (за превышение габаритов упаковки товара), которая удержана с Продавца. При этом условиями договора такой штраф не предусмотрен. Продавец направил возражения по отчету через личный кабинет в порядке, установленном договором.
Затем была направлена письменная претензия на юридический адрес Вайлдберриз. Однако требования Продавца удовлетворены не были. Продавец обратился в суд. В обоснование неправомерности удержания было указано:
- штраф условиями договора не предусмотрен;
- при приемке товара представитель Вайлдберриз не фиксировал завышение габаритов упаковки и не предоставил Продавцу доказательств несоответствия размеров упаковки заявленным;
- действующим законодательством предусмотрено, что комиссионер должен перечислить в адрес комитента все полученное по сделке.
Из сумм, подлежащих перечислению комитенту возможно удержание только сумм комиссионного вознаграждения. Следовательно, произведенное удержание иных сумм неправомерно. Судом были учтены указанные доводы и заявленные исковые требования продавца были удовлетворены в полном объеме.
Пример 2. Арбитражным судом Московской области было рассмотрено дело по иску ООО «Продавец» (Истец) к ООО «Вайлдберриз» (Ответчик) о взыскании задолженности по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами. Ссылаясь на необоснованное начисление и удержание штрафов ООО «Продавец» направил в адрес Вайлдберриз претензию с требованием об оплате задолженности.
Оставление претензии без удовлетворения послужило основанием для обращения в суд. Возражая против заявленных требований, Ответчик указал, что возражений от Истца относительно сумм, указанных в отчете, не поступало. А, следовательно, Истец согласился с суммами, указанными в отчете. Отказывая в удовлетворении заявленных исковых требований суд указал следующее.
В ходе судебного разбирательства Истцом не представлены доказательства, подтверждающие направление Ответчику возражений на отчеты через личный кабинет продавца на портале. Доказательств, подтверждающих выражение в разумный срок Истцом несогласия с содержанием отчетов и замечаний на них в соответствии с условиями договора Истцом не предоставлены. Из чего можно заключить, что отчеты приняты Истцом без возражений. Иных доказательств, подтверждающих наличие задолженности на стороне Ответчика перед Истцом суду также не предоставлено.
Следующий пример из судебной практики показывает, как в результате последовательных действий Продавец получает неправомерно удержанные маркетплейсом суммы.
Пример 3. Из материалов дела следует, что между ИП «Продавец» (Истец) и ООО «Вайлдберриз» (Ответчик) заключен договор о реализации товара на сайте wildberries.ru путем акцептирования истцом оферты ответчика[2].
Согласно условиям договора Вайлдберриз предоставляет отчет о продажах путем размещения его на портале. Продавец обязан самостоятельно знакомиться с информацией, размещенной на портале. Вайлдберриз выставлены отчеты о продажах. Ссылаясь на неправомерное начисление и удержание Вайлдберриз стоимости услуг по хранению и логистике по спорным отчетам, истец направил ответчику почтой претензию с требованиями осуществить перерасчет стоимости услуг по доставке и хранению, перечислить стоимость реализованного товара, а также обращения через личный кабинет на портале согласно условиям договора.
Указанные действия истца признаны судом надлежащим уведомлением ответчика о несогласии с произведенными удержаниями. Такой порядок предусмотрен условиями договора, в соответствии с которым и действовал Истец. Исковые требования были удовлетворены.
[1] Постановление Арбитражного суда Московского округа от 17.02.2022 по делу № А41-5952/21. Режим доступа: https://ras.arbitr.ru/Document/Pdf/564f9d68-a89f-461c-97ed-7c8803730b9b/016d20c3-b4a5- 494a-a3b5-46e711a25877/%D0%9041-5952-2021__20220217.pdf?isAddStamp=True 7
[2] Решение Арбитражного суда Московской области от 02.06.2023 по делу № А41-8741/23. Режим доступа: https://ras.arbitr.ru/Document/Pdf/dd589dc3-9be8-4353-9416-c9c692919412/3dba6ed0-6a6c-4d06- 9bb9-1d2ded108b13/%D0%9041-8741-2023__20230602.pdf?isAddStamp=True 10
На курсах РТТС вы получите правовые компетенции, определяющие условия реализации товаров на маркетплейсах
Звоните сегодня: (863) 298-49-69, моб. 89185584969 (WhatsApp)
Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Мадояна 205Б