Вчера я провёл встречу с аниматорами и администраторами лазертаг и VR-площадок, чтобы рассказать им о новой системе мотивации, которую я старательно внедряю в компанию «Бункер». Эта система не просто про зарплату — она про рост, про осознанность и про объединение команды, которая работает в совершенно разных форматах, но движется к одной цели.
Почему я увидел в этом необходимость
У нас в компании работают люди из разных миров. Аниматоры и администраторы — на площадках по вечерам и выходным, офисные сотрудники — в будни. Кто-то работает уже много лет и может брать смены в любое время, а кто-то только начинает свой путь и совмещает учёбу с работой.
Из-за этого в компании всегда была проблема: как сделать так, чтобы каждый чувствовал, что его труд ценен, а не зависел просто от количества отработанных часов?
Мне было важно создать систему, где успех зависит не только от занятости, но и от вовлечённости, ответственности и желания развиваться.
Новая система мотивации
Теперь у каждого сотрудника будет пять ключевых показателей, от которых зависит приоритет в графике и размер ставки. Каждый из показателей варьируется от 0.8 до 1.2 и средний показатель по 5 направлениям умножает рабочую ставку.
1. Готовность и надёжность
Чем больше времени сотрудник может посвятить работе — тем выше коэффициент. Но есть одно «но»: если заявил, что готов работать, но не вышел — коэффициент снижается.
Важно не просто быть свободным, а быть надёжным. Это формирует культуру ответственности, а не случайных подмен.
2. Профессионализм и экзамены
Каждый проходит экзамен по должностным инструкциям: сначала у управляющего, потом у руководителя офиса.
Если сдал с первого раза — получаешь максимальный коэффициент. Экзамен — не формальность, а способ понять, насколько человек понимает свою работу. После экзамена контроль проводится по чек-листам — ведь важно не только знать, но и применять знания.
3. Вклад в развитие компании
Мы создаём внутреннюю группу, где сотрудники могут писать посты, делиться опытом, рассказывать о рабочих ситуациях, личностном росте и педагогике. Количество постов, лайков, комментариев и даже фото и видео в них — всё это влияет на коэффициент. Задача — сделать внутреннее сообщество живым и интересным, чтобы хотелось участвовать в нём не из-под палки, а по внутреннему отклику.
Идея в том, что человек у которого интересный подход к работе, живой ум и желание делиться опытом может писать интересные посты для мотивации других ребят в коллективе. Однозначно это помогает формировать мысль, а учитывая работу с детьми, это крайне важно.
4. Отзывы клиентов
Каждый праздник и каждая игра — это возможность получить обратную связь. Отзывы, которые собирают операторы, напрямую влияют на рейтинг тех, кто проводил мероприятие. Положительный отзыв — рост коэффициента. Отрицательный — повод задуматься и доработать.
5. Отзывы на внешних площадках
Мы стимулируем команду собирать отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google. Если клиент в отзыве упомянул конкретного сотрудника — это повышает коэффициент. Так мы не только получаем честную обратную связь, но и повышаем видимость бренда, что важно для всех нас.
Человек, который поработал хорошо, ему не зазорно попросить указать его имя в отзыве, так же это очень ценный навык для будущей жизни – не стесняться брать отзыв о своей работе.
⸻
Роль наставников
Сотрудники, которые давно с нами, получают особую роль — наставников. Они берут под крыло 3–5 человек и помогают им проходить «челлендж»: развиваться, писать статьи, собирать отзывы и повышать свои коэффициенты. Наставник получает баллы не за себя, а за успехи своей команды. Так рождается не конкуренция, а сотрудничество.
Наставники показывают пример, вдохновляют и создают ту самую связь между площадками, офисом и молодыми сотрудниками, которую раньше было сложно поддерживать.
⸻
Зачем всё это
Главная цель этой системы — не просто мотивация. Я хочу построить среду, где каждый понимает, зачем он работает и как его личный вклад влияет на общую картину. Я не хочу, чтобы работа в «Бункер» была просто подработкой. Я хочу, чтобы это была команда единомышленников, где каждый растёт, развивается и чувствует себя частью большого дела.
Считаю ребят просто героями! Попробуйте провести 8 детских праздников подряд в максимальном темпе за один день, учитывая разные характеры гостей. На наших площадках проводится 200 дней рождения в месяц. Давайте поддержим ребят, ведь это очень ответственная, важная и нужная работа, которой готовы себя посвятить настоящие педагоги 👏👏👏