На всех российских маркетплейсах, действуют определенные условия без которых продавать товары нельзя. Для продажи товаров как онлайн, так и офлайн продавцам необходимо иметь юридический статус:
1. Индивидуального предпринимателя.
2. Юридического лица (ООО, АО, ПАО и др.).
3. Быть зарегистрированным как самозанятый. Такие лица имеют право продавать только товары, не требующие сертификации и иных разрешительных документов, а также товары, не подлежащие обязательной маркировке (например, сувениры, украшения, аксессуары, товары для хобби и др.).
Особое внимание необходимо уделить разрешительным документам, без которых продажа товара будет невозможна.
Можно выделить 3 основных документа на товар, которые запрашивают российские маркетплейсы:
Сертификат соответствия — это документ, которым государственные органы подтверждают безопасность продукции, и ее соответствие техническим регламентам. Можно получить Сертификат соответствия технического регламента Таможенного союза (далее - ТР ТС), который будет действовать во всех странах ЕАЭС в течение 5 лет. Наличие сертификата соответствия обеспечивает гарантию безопасности, поднимает статус компании и повышает доверие покупателей. [Постановление Правительства РФ N 982]
Декларация соответствия - документ, в котором производитель удостоверяет, что поставляемая им продукция соответствует требованиям нормативных документов. Не является добровольным документов, оформляется в обязательной форме на продукцию, указанную в перечне к техническому регламенту [Постановление Правительства РФ N 982].
Отказное письмо - оформляется, если продукции нет в перечне обязательной сертификации. Кроме того, к документам, подтверждающим право на реализацию товаров на маркетплейсах можно отнести: свидетельство на товарный знак, если продавец является правообладателем; договор с эксклюзивным дистрибьютором.
Сравним принципы работы маркетплейсов и оффлайн магазинов. В целом обе модели продаж имеют одинаковые бизнес-процессы: закупка товара, работа с поставщиками, коммуникация с потребителями, реклама, ведение склада, учет и бухгалтерия. Отличие в том, что маркетплейсы обеспечивают продажи через специальные программы на онлайн-платформе, а в офлайн магазине продажи осуществляются на физической торговой точке, где покупатели могут прийти и выбрать товар.
Особенность маркетплейсов состоит в предоставлении на платформе одних и тех же товаров разными фирмами. Это своего рода биржа с различными типами товаров от разных поставщиков. В этом и главное различие маркетплейса от интернет-магазинов: интернет-магазин предлагает продукцию лишь одного поставщика.
Маркетплейсы, как и офлайн магазины, работают по общим правилам торговли: они обязаны соблюдать права потребителей, обеспечивать продажу легальной продукции, предоставлять достоверную информацию, совершать возврат и обмен товаров. Но есть особенности, которые присущи только маркетплейсам: ограничение на продажу определенных категорий товаров. Если офлайн торговля разрешает продажу алкогольной и табачной продукции, то маркетплейсам запрещено их продавать. Для лекарственных средств есть исключение. Не рецептурные медикаменты могут продавать предприниматели и организации с фармацевтической лицензией, например, онлайн-аптеки или некоторые маркетплейсы (в частности, Ozon). Рецептурные лекарства продавать можно только в офлайне. [Постановление Правительства РФ N 697]
Кроме того, возврат товаров на маркетплейсах не ограничен. Если в офлайн магазинах есть список невозвратимых товаров: медицинские товары, ювелирные украшения, бытовая техника, электроника, мебельные гарнитуры, то на маркетплейсе его нет. Это значит, что любой купленный товар на маркетплейсе может быть возвращен, если сохранены потребительские свойства, товарный вид и имеется чек.
Таким образом, гражданин может вернуть любой товар в интернет- магазин в течение семи суток, в том числе и те товары, которые в обычной офлайн-торговле возврату не подлежат[1]. Например, товары: нижнее белье, парфюмерия и косметика, новая электроника и техника. Также маркетплейсы обязаны предоставить полную информацию о товаре на сайте[2].
Ускоренная цифровая трансформация требует особого контроля со стороны государства. В условиях быстрого развития электронной торговли возникает необходимость таможенного контроля деятельности маркетплейсов. Основные принципы регулирования маркетплейсов заключаются в защите прав потребителя, обеспечении добросовестной конкуренции по средствам усовершенствования нормативно правовой базы, внедрению новых технологий таможенного контроля.
В настоящее время в области электронной торговли на законодательном уровне разработаны общеотраслевые нормы, такие как:
- нормы Гражданского кодекса РФ;
- акты Центрального банка, регулирующие сделки (с использованием электронных документов и скрепленной электронной подписью), электронные расчеты;
- ряд профильных федеральных законов в сфере Интернет-торговли:
- УК РФ И КоАП РФ предусматривают ответственность за нарушение законов в области электронной торговли;
- нормы ТК ЕАЭС.
Основным законом, выступающим базой работы на маркетплейсах является Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 2300-1.
Учитывая рост электронных продаж в России в Федеральном законе «О защите прав потребителей» была введена статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров», призванная упорядочить соответствующие отношения между продавцами и покупателями и обеспечить последним дополнительную защиту, в первую очередь, за счет возложения на хозяйствующих субъектов дополнительных обременений в части реализации потребителями безусловного права на отказ от исполнения договора купли-продажи.
На продавца возлагаются обязанности по предоставлению потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Полное или частичное отсутствие названной информации, свидетельствующее о нарушении права потребителей на ее получение, может служить основанием для привлечения продавца к административной ответственности по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. а при определенных основаниях по ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»[3].
Федеральный закон «О защите прав потребителей» статья 26.1 устанавливает специальные меры по защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом:
- в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 ФЗ № 2300-1. а также информация о порядке и сроках возврата товара;
- потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара - в течение 7 дней, а в случае непредоставления информации о порядке и сроках возврата в письменном виде в момент возврата - в течение 3 месяцев;
- возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид. потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем;
- при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, [ст. статья 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» N 2300-1]
Среди норм, регулирующих деятельность торговых интернет площадок стоит выделить и Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи...». Данный документ устанавливает, что. с 1 января 2021 года действуют обновленные правила продажи товаров через интернет, которые позволили сделать акцент именно на дистанционную торговлю. Среди изменений: возможность продавать БАДы на маркетплейсах; обязательное наличие оферты на сайте; возможность возвращать технику и ювелирные украшения; на покупателя можно переложить оплату за повторную доставку.
Законодательство РФ выдвигает ряд нормативных актов, запрещающих продажу товаров на маркетплейсах. Согласно Техническим регламентам таможенного союза (ТРТС 018/2011). Постановлениям Правительства РФ (№ 2463). Указам Президента РФ (№179) можно сформировать перечень запрещенных к онлайн продаже товаров
Подводя итог можно отметить, что электронные торговые площадки очень эффективны и рентабельны. С ростом доступности цифровых устройств и расширением возможностей онлайн-логистики потребители получают доступ к более широкому кругу производителей, продуктов и услуг по всему миру, что открывает новые перспективы для ВЭД.
[1] Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей»[Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305//(Дата обращения: 12.10.2025)
[2] О персональных данных [Электронный ресурс]: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 07.07.2025) - Доступ из справочно - правовой системы «КонсультантПлюс». - Режим доступа: http://www.consultant.ru
[3] Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.12.2025) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.09.2025) //Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661
На курсах РТТС вы получите правовые компетенции, определяющие условия реализации товаров на маркетплейсах
Звоните сегодня: (863) 298-49-69, моб. 89185584969 (WhatsApp)
Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Мадояна 205Б