Маркетплейсы стали лидерами роста как мирового, так и российского рынка электронной коммерции. С каждым годом они показывают прогрессирующий рост аудитории и товарооборота, что в перспективе может привести к потере офлайн магазинами большей части аудитории. Главные задачи маркетплейсов: сделать поиск товаров удобным для пользователей и увеличить объёмы продаж предпринимателей.
Структура классического маркетплейса представляет собой:
- каталог товаров - витрина с информацией о продукции от конкретного поставщика;
- блок для регистрации и авторизации покупателей, а также продавцов; кабинет партнёра - в нём продавец добавляет товары, следит за оборотом и получает данные по продажам;
- кабинет покупателя - работает как в онлайн-магазине, содержит личную информацию, и информацию о заказах: система оплаты;
- модули отзывов, общения поставщиков с клиентами и урегулирования споров.
Выделяют несколько видов маркетплейсов. согласно следующим критериям:
По характеру предоставляемых услуг.
Вертикальные - у ЭТП масса поставщиков и партнеров, собственные склады или развитая сеть логистики, но при этом маркетплейс работает исключительно с одним типом товаров, например, с одеждой (Lamoda).
Горизонтальные - объединяют большой ассортимент товаров или услуг, имеющих общую характеристику: например, изделия ручной работы (Podarki.ru).
Глобальные - торговые площадки без ограничений. Такие маркетплейсы имеют широкий ассортимент разных товаров и многомиллионную аудиторию покупателей. Например. Wildberries. Ozon.
Бизнес модель.
1. В сфере продажи товаров - это маркетплейсы Ozon. Wildberries и др.
2. Платформы интернет-услуг - Booking.com и др.;
3. Классифайды (интернет-площадка по размещению объявлений) - Авито. Юла. Яндекс услуги и др.
Способ коммуникации с покупателем:
1. 020 (online to offline), где клиенты находят товар или услугу на маркетплейсе. а получают уже в физическом пункте выдачи (Wildberries).
2. Online commerce, где всё происходит исключительно в онлайн-режиме (Google Play).
Международная торговля в интернет-пространстве особенно популярна. Учитывая современное развитие науки и технологий, особенно заметно увеличение количества покупок через Интернет, в частности из Китая.
Торговая площадка в сети Интернет представляет собой виртуальную торговую платформу, обеспечивающую коммерческие отношения покупателей и продавцов. Первое поколение торговых площадок еще в конце девяностых (например, eBay) было исключительно связующим звеном между покупателями и продавцами, по сути давая пользователям с обеих сторон возможность связаться с другой стороной по электронной почте. Со временем торговые площадки стали более активно использоваться в сделках.
Такая тенденция обусловлена рядом причин. Во-первых, быстрое и комфортное совершение покупки. Для большинства потребителей важно уделять минимум времени на поиск, выбор и оплату товара. При этом торговые площадки обеспечивают колоссальный выбор, даже в пределах одной и той же конфигурации товара. Во-вторых, осуществляется доставка товара до ближайших пунктов выдачи заказов, которые находятся в шаговой доступности. У покупателей есть возможность курьерской доставки, которая безусловно менее ресурсозатратна для потребителя. В-третьих, короткий путь клиента. Если в более привычной модели совершения покупок потребителю нужно добираться до пункта продажи, искать нужную позицию среди других товаров и только потом совершить покупку. То в маркетплейсе поиск, выбор и оплата производятся в пару кликов.
Независимо от метода торговли, о котором было изложено выше, безопасность продажи товаров, используя маркетинговые инструменты, обеспечивается правовым регламентом пользования медиаплатформой. Так или иначе, лицо, осуществляющее продажу товаров, ведёт предпринимательскую деятельность.
Говоря о предотвращении мошенничества в отношении покупателей, важно обратить внимание на правовые аспекты деятельности площадок для реализации товаров на примере Ozon, Wildberries. Изначально при регистрации и подписании договора с маркетплейсом, каждый поставщик-продавец обязуется не нарушать правила и поставлять требуемый товар в определенные сроки клиенту.
Стоит отметить, что данные компании осуществляют не только внутреннюю доставку по России, но и поставляют товары из-за рубежа и заграницу в том числе (Ozon Global, Wildberries). Российские торговые площадки на данный момент сотрудничают с различными государствами: Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия, Узбекистан.
На курсах профессиональной подготовки и повышения квалификации РТТС можно получить востребованную специальность "Менеджер маркетплейса", который позволит освоить современные технологии цифровой торговли!
Звоните сегодня: (863) 298-49-69, моб. 89185584969 (WhatsApp)
Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Мадояна 205Б